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　　2011年1月10日，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）“吴尔愉”微博通过网络向世人展示了新一代乘务员的形象。时值今日，一年已经过去，微博顺利地走过了第一个年头。

　　2012年的1月10日，由上海市劳模、上航“吴尔愉”品牌乘务组号长邱玥带领组员金锦、房秋琼、王俊平和祖月共同进行了一次挂牌飞行，得到旅客们的一致好评。

　　上航“吴尔愉”品牌组成立于2000年，是以全国劳模吴尔愉名字命名的品牌乘务组，开通微博一年，已有粉丝人数1305人，发布微博357篇，为公司活动、品牌宣传发挥了正面积极的作用。

龙年旅客共庆祝，其乐融融

　　在品牌组活动开始前，乘务组通过广播寻找龙年出生的幸运旅客，一同为“吴尔愉”微博庆生。在航班中，共有5位龙年出生的幸运旅客，一方面是为自己本命年庆祝，一方面为微博开通一周年而喜悦。在5位幸运旅客的带领下，乘务组与旅客一同切下生日蛋糕，分享甜蜜。

书签暖人心，细致传达信息

　　在“果粉”横行的当下，“吴尔愉”乘务组也赶了下时髦，把书签设计成“苹果”的样子，然后在书签的正面标注了“吴尔愉”微博的地址，反面则有本次航班到达目的地时间、温度和天气，许多旅客表示已经加过微博，回去会再做宣传；有些旅客说以前知道吴尔愉品牌组，但是不知道有微博，现在知道了，落地就“加关注”。

横幅题词，谱写品牌美丽乐章

　　为了准备这次品牌组宣传活动，乘务组一改以往的留言簿，设计制作了一面横幅，上面写了“庆吴尔愉微博开通一周年”的主题，许多旅客纷纷在横幅上留言，有位上海市精神文明办毛主任横幅上留言，还在意见卡上真情留墨：“天高云淡，旅游云南，乘坐上航，宾至如归。”有的旅客说道：“我很早就听说过吴尔愉品牌组，也在电视上看过吴尔愉，也去现场看过她演讲，现在在航班上看到吴尔愉品牌组的服务，我觉得劳模示范组的服务是优质的，希望劳模精神能够代代相传。”

品牌组更上一层楼

　　上航“吴尔愉”品牌乘务组就是在每一个优质服务的航班中、每一次精彩的活动中、每一声旅客的鼓励中不断成长起来的，从而有了今天的美好形象。在客舱活动中，许多旅客主动和乘务员聊起上航品牌的发展，并对上航服务给予了充分的肯定。在本次航班中，“吴尔愉”乘务组共收到7封表扬信，这些都是旅客有感而发，动情于笔写下的。随着新一年的到来，上航将站在新的起点，进一步发扬光大品牌，精心打造与上海这座国际化大都市相匹配的一流航空品牌。