中国航空法律服务中心

        11月3日，上海机场边检站民警在办理美国联合航空公司航班时，发现机组名单上一位名为WIKINS MARGARET的空乘人员未及时前来办理边检手续。民警经查询得知，该空乘是一位生于1930年，已经81岁高龄的“祖母级空姐”。

　　为保障入出境人员的通关安全，民警迅速与该航班机长、乘务长联系。经询问，民警得知，该空乘是美联航公司内有名的“GRANDMA UA”（美联航祖母），年过80仍坚持服务航班，工作热情丝毫不输给年轻人。该航班机长认为，由于长途飞行较为劳累，她可能在廊桥吸烟室附近休息。

　　上海机场边检站当日执勤科队迅速派遣机动警力前往廊桥附近搜寻。找到她后，民警不仅为她拉行李箱，全程在旁引导、近身陪护，还指派专人迅速为她办理了边检手续。

　　事后，“GRANDMA UA”对民警的人性化服务称赞不已，该航班机长专门走到验证台前向边检民警表示感谢。