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　　近日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南客舱部收到了一封情真意切的旅客感谢信，该名旅客对梁晓乘务长“急旅客之所急，不辞辛劳，想方设法及时送还遗失物品”表示真挚的谢意。这封信同时也让客舱部了解到梁晓乘务长的优秀事迹。

　　2011年7月31日，梁晓因换组临时带班飞行成都—桂林往返航班。在执行桂林—成都航班时，舱门关闭之后，有乘务员报告说有旅客因为物品遗失要求下机寻找。他赶紧来到旅客身边，他了解到，该旅客不慎将手机和照相机遗失在机场VIP候机厅，而此次随家人一同旅游九寨沟，为不让旅途留下遗憾，迫切需要找回手机和相机。梁晓了解到旅客的行程和遗失物品信息后，主动提出自己第二天还是飞行桂林航线，可以帮助旅客把遗失物品带到成都进行交接。该旅客及家人情绪很快稳定下来。在飞行途中，梁晓多次跟该旅客沟通，确定了与旅客的交接方式。该旅客对梁晓的热心帮助表示感谢，只是因为他们在次日桂林航班到达成都之前就将前往九寨沟，没有相机及时记录九寨沟的美景他们觉得有些遗憾。该名旅客的遗憾也让梁晓记在了心里。

　　第二天，梁晓再次飞行成都—桂林—成都航班，并且把该名旅客物品带到了成都。他寻思着如何以最快的方式把物品妥善交到旅客手中。赶巧的是，当他晚上在客舱部调度室查看航班时，他得知第二天有一班九寨航班乘务长临时请病假，而他是备份乘务长，于是他申请执行九寨航班，由他自己直接把物品送到九寨。第三天，在九寨沟机场，他把该名旅客的物品交给了熟识的地面工作人员，同时留下了旅客的联系方式…….。当该名旅客在九寨沟机场拿到辗转三天两地而终于失而复得的手机和照相机，感动万分。他说“我们终于拿到了遗失物，拿到物品的瞬间我们感受到的不仅是失而复得的喜悦更是一种得到他人帮助的温暖。这件事不仅仅说明了梁晓乘务长是一位高尚、正直、热心帮助他人的人，他的行为更让我们感受到国航是一家优秀的航空公司，今后我们都将支持国航，以表示我们对国航拥有这么一位优秀员工的感谢”。