中国航空法律服务中心

　　民航资源网2011年8月30日消息：时值暑期运输高峰期，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）安全运行压力较大。客舱服务部头等舱全体干部员工始终坚持“安全全第一，预防为主，综合治理，持续改进”认真查找SMS危险源，并于8月24日开展了安全大整顿，全员上下一心，以充分的大局观、大局意识，全力确保暑期安全运行，完美服务。

　　头等舱部干部针对近期不安全事件，要求全员做到以下几点：一是认真进行空防预案准备，飞行全程严格执行进出驾驶舱规定，二是严格执行滑梯操作“六字”方针，杜绝人为原因误放滑梯事件发生，三是认真进行航前准备，按时登机，四是持单对应急设备进行认真检查，五是切实做好起飞和下降前进行各项安全检查，六是认真对出口座位旅客进行评估和全程动态的监控，七是按照“颠簸指导方针”做好颠簸应对，八是认真复习各类应急程序，确保熟练处置各类应急情况，九是做好航前、航后清舱工作，十是全体乘务员妥善管理好工作包，杜绝人包分离，十一是重申严禁“捎、买、带”，严格执行驻外管理规定。

　　部领导对2011年中期服务工作会议精神及公司领导的讲话进行了传贯，就现阶段存在的不正常航班服务、产品开发、服务效率、服务沟通、保障水准、服务成本等六项薄弱环节进行了深入贯彻，并表示，下半年头等舱工作将在执飞质量、精细管理、过程监督、优化流程、人员培训、系统建设等方面根据客舱部的统一部署，充分发挥全员的战斗堡垒作用。

　　在会上，部门领导还带领大家回顾了2011年上半年“入盟”服务审计、SKYTRAX服务审计、“世园会”服务保障、投诉率和航班正常率保持在较好水平、货运服务质量稳步提升、圆满完成各项重要运输保障任务等各项重要服务工作，并对2011年下半年服务工作充分结合本部门实际，做出详细讲解，一是固化推广，全力实现四星认证目标 ，二是强化内功，有效提升基础管理水平、三是持续推进，严格落实入盟服务标准、四是积极创新，大力推进服务产品开发，五是突出重点，全力推进服务信息化建设，六是固本培元，积极争取服务资源投入。

　　由于部分人员因为航班原因未能参加今天的整顿会议，头等舱部还将持续开展这次安全整顿工作内容。