中国航空法律服务中心

　　8月16日，中国艺术体操队的十二名参赛运动员和教练员，乘坐中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ3192航班由北京前往深圳，参加大运会体操项目。

　　航班中，南航木棉乘务组提供主动、热情、细致的服务，得到了运动员、教练员以及航班上旅客们的高度赞扬和感激。当主任乘务长张媛得知有一位队员在前一天的训练中腰部受伤的消息之后，当即决定将她从经济舱调整到头等舱前排的座位。

　　她的名字叫邓森悦，在2005年十运会上，她夺得了个人全能亚军；2009年10月19日获得第十一届全运会艺术体操个人全能冠军；2011年4月17日，邓森悦蝉联全国艺术体操个人冠军赛冠军。

　　因为邓森悦腰部受伤，行动不便，坐在经济舱更加剧了她的疼痛感，主任乘务长在请示了机长之后，将邓森悦请到了头等舱最前排。主任乘务长亲自拿来一条被子，铺在座位上当褥子垫在其腰部，入座的时候让邓森悦搂着她的脖子，人几乎挂在乘务长身上，从而缓缓入座，减轻腰部不适，乘务长还并俯下身帮邓森悦换上拖鞋，及时为她送上可口的餐食，她的行李也从后舱调整到前舱。

　　对于南航提供给他们额外、贴心的服务，邓森悦感激之情溢于言表，整个眼圈都是红红，她代表艺术体操队感谢了南航的用心服务，并表示将在赛事中发挥最好的水平，回报大家。

　　图2：乘务长人性化服务令体操冠军流泪。