中国航空法律服务中心

　　受台风“梅花”影响，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司8月8日决定取消大连至北京和上海的4个航班。

　　笔者在大连机场候机楼内看到，为减少“梅花”给旅客出行带来的不便，南航大连分公司地服部在候机楼内设立两块不正常航班信息通知版及时发布航班信息，并临时增加人手，加强现场人员引导和服务保障工作。市场部免费为受台风影响航班的旅客办理退票或改签，全力做好旅客的改签和退票服务。

　　党委工作部第一时间将受台风影响的航班调整情况通过给类媒体和微博向外发布，并随时了解报道最新的航班动态。

　　由于准备充分，应对及时，此次“梅花”袭来，并没有造成大量旅客积压。

　　图2：南航与旅客风雨同行。

　　图3：旅客有手机将南航航班信息发给亲朋。

　　图4：南航大连地服部的小伙子为旅客撑起一片“晴天”。

　　图5：大连机场候机楼内，少量航延旅客在安静的阅读报纸。

　　图6：南航雨伞真给力。