中国航空法律服务中心

　　晚报讯 昨天，记者探访了正在试跑的高铁列车，即将开行的高铁列车将实行“民航化服务”。有着“高姐”美誉的车厢女乘务员无论形象气质还是服务都参照空姐选拔，车厢里的人性化服务还和民航航班一样，商务舱里赠饭送零食、普通舱赠水，还会准备好微型毯、靠垫供乘客休息。

　　记者在高铁列车上采访的时候，正巧碰到一队穿着打扮很像空姐的漂亮女孩列队从站台上走过，走向高铁列车。她们的出现，让周围的人眼前一亮。 “她们就是将来要在高铁列车上值乘的女乘务员，被我们誉为"高姐"。 ”青岛客运段动车车队队长纪锋笑着对记者说：“这些我们济南铁路局青岛客运段选拔的高铁女乘务员将成为列车上一道亮丽的风景线，而且我们的高铁服务堪比航空。”她们身高都要在1.6米以上，大专以上学历，有的直接从民航院校的空乘专业“转行”招聘来的，接受了和空姐一样的培训。

　　在商务车厢的一端，设有服务呼叫显示屏，旅客按动坐椅上的服务呼叫按钮后，在车厢一端的“高姐”就可以通过显示屏看到哪位旅客需要帮助。列车还设有独立餐车，旅客可以靠在车厢边上，边喝饮料边交谈。在商务舱和VIP包间，如果在“饭点”乘车，车上会赠送免费的午餐和晚餐的。还有免费的水果和小零食，如开心果、腰果、杏仁等。在普通舱，有免费的矿泉水赠送。列车上还配置可观“司机开车”的VIP观光区，旅客可以观看司机驾驶列车。 （记者 田璐）