中国航空法律服务中心

　　由航联传播旗下民航资源网举办的“2011民航与媒体交流论坛”4月22日上午如期举行。据悉，此次盛会不仅吸引了众多民航实体及媒体代表到场参加，同时也吸引了场外关心民航发展的人士通过微博互动参与话题讨论。

　　“民航实体单位开通企业微博，市场的卖点和看点在哪里？一旦出现了很差的评价，出现了一些危机事件，如何来做应付？”

　　图2：2011民航于媒体交流论坛现场。

　　对此话题与会嘉宾纷纷支招。“新媒体或新的互联网媒体、新的社区给企业和用户带来一个非常直接的沟通渠道。这就要求一旦出现危机事件，必须快速反应，才能获得你所希望的结果。”“危机公关24小时法则已经落后了，新媒体时代要遵循‘一小时法则’，只有一个小时。这一个小时不代表，要把公关所有的内容都做完，但是你得做出回应，这个回应不代表把所有的信息完全回应，不可能完全回应，但是回复我知道了，这个事情我们正在调查，这是必要的。”“民航企业要有一套应对危机事件的流程，做好自己的新闻口径，做好自己的新闻设置。”

　　“2011民航于媒体交流论坛”下半日议程已经开始，欢迎各位朋友通过民航资源网会议专题了解最新情况。

　　图3：2011民航于媒体交流论坛嘉宾座谈。