中国航空法律服务中心

　　2011年8月，第26届世界大学生运动会将在深圳举行。作为2011世界大运会航空客运类全球合作伙伴，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）乘务培训中心承担了此次大运会相关礼仪培训，包括将在大运会上担任礼仪示范团队乘务学员的培训工作。经过大组委和深航评委团的严格筛选，由14名女生和7名男生组成的大运班（201104班）将在深航乘务培训中心接受为期三个月的礼仪服务类培训。

　　大运班从甄选开始就注定了与众不同，在课程的设置、教员的安排上，乘务培训中心不但精心设计专项课程，还在学员的形象气质、礼仪素质方面都提出了更高要求。大运班班主任王秀丽老师是深航乘务培训中心最资深的教员，她不仅拥有丰富的乘务工作经验，在对学员的管理和心理辅导方面也有很多独到的见解，颇受学员们的欢迎和爱戴。

　　图2：深航空乘“大运班”学员们正在进行微笑训练。　摄影：蔡伟光

　　大运会礼仪人员的形象不仅代表的是自己，更代表了整个深圳乃至国家的形象。培训之初，就为大运班开设了形象提升课程，从仪容仪表、形体仪态、通用礼仪等方面，整体提升学员们的形象魅力。具有十多年舞蹈经验，形象气质俱佳的乘务教员吴蕾老师承担了大运班的形体礼仪培训工作，汲取奥运会礼仪人员培训经验的精华，通过微笑训练，眼神的交流和身体姿态的练习，使学员由内而外的散发出清新、自然、端庄、大方的气息，力争让学员们成为大运会上一道最靓丽的风景线。

　　图3：深航空乘“大运班”学员们正在吴蕾老师指导下进行形体训练。　摄影：蔡伟光

　　图4：深航空乘“大运班”学员们正在吴蕾老师指导下进行形体训练。　摄影：民航资源网网友 深圳蓝天

　　图5：“大运班”班主任王秀丽老师与学员们交流。　摄影：蔡伟光

　　随着大运会的临近，大运班的培训工作也已经开始了近一个月，不论是教员还是学员，大家都肩负着服务大运的使命感，用心授课，认真学习。在接下来的培训中，教员们还将着重提升学员们的综合素质，培养他们的服务理念，使他们能够在大运会的服务保障中学以致用，为深航树立品牌，为大运增添光彩。