中国航空法律服务中心

　　2011年4月3日，中共中央对外联络部部长王家瑞一行乘坐中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU2070班机由北京飞往长春，东航山东分公司客舱服务部提前制定了周密的保障措施，精心挑选乘务员，细致选配餐饮，全力创新服务品牌。乘务组默契配合，圆满完成了此次 VIP的航班保障任务，赢得了王家瑞部长的高度赞扬。

　　航班出发之前，乘务组做了充分而细致的航前准备，了解了要客的习惯与饮食禁忌，在确保空防安全的前提下为要客提供宾至如归的优质服务。飞行过程中，乘务长王宝红主动征询、了解王家瑞部长的服务需求及意见，为其一行提供了人性化并且细微的增值服务，并代表机组向王部长乘坐东航班机表示热烈的欢迎和感谢。热情、周到的服务得到了要客们的一致赞扬。服务工作结束后，王部长亲切的与乘务组合影留念，并写下了热情洋溢的留言。

　　王家瑞部长留言：乘东航青岛机组航班去长春巧遇王宝红乘务长，倍觉亲切，记得十年前我们就见过面，东航青岛姑娘们的服务既热情又周到，说一流一点也不过分，希望你们继续保持最佳，也请转达我对青岛分公司全体同志们亲切问候！