中国航空法律服务中心

　　唐代李白有诗云：“一条藤径绿，万点雪峰晴。”在祖国西北边陲的天山脚下，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司青年文明号创建集体“雪峰组”有着同样的气质，在空防安全的一线，他们犹如劲藤，用坚韧与刚强筑固空防长城；在客舱服务的一线，与众多女性乘务员相比，他们用自己特有的一抹绿色，历练着空中服务羽翼，在高远的天山南北，“雪峰组”以确保空防安全，打造精品服务为创建目标，用努力、积极和勤奋，坚守山高人为峰的信念，在青年文明号创建的道路上不断求索前行。

铸空防安全之剑

　　南航新疆分公司有着56年空防安全记录，这是公司空中安全卫士们共同用坚强与汗水捍卫的荣誉。“雪峰组”成员深知做一名安全员首先要有强健、敏捷的身手，全体成员为提升空防安全技能，能在狭窄的客舱内应对突发事件，以战士的标准严格要求成员，“冬练三伏，夏练三九”已经成为习惯。通过刻苦练习，全体成员全部熟练掌握客舱擒敌术，在保卫部每季度综合素质考核中，次次达标，在去年世博、亚运期间，空防安全等级提高，雪峰全员放弃疗养和休假，坚守空防一线；在吉尔吉斯斯坦撤侨包机任务中，“雪峰组”成员不畏艰险，在吉国机场走入旅客中严格进行二次安检，确保航班安全；在朝觐包机、援疆包机等急难险重的空防安全任务中，“雪峰组”成员都积极参与并一次次圆满完成，受到了公司和保卫部的多次表扬和奖励，将“雪峰组”这柄空防安全剑磨砺更锋。

　　图2：南航新疆分公司青年文明号创建集体保卫部“雪峰组”

锻精品服务之魂

　　“呦，都是小伙子啊！”3月8日在CZ6949航班上，乘客们见到客舱中清一色的男性乘务员，不禁眼前一亮，这是“雪峰组”精心策划组织的一次特色航班活动。整个航程中，“雪峰组”为女性乘客送上节日祝福的鲜花，并开展了“庆三八，红歌会”互动活动，乘客们在欢声笑语中，感受了“雪峰组”别样特色的服务，周女士拿着康乃馨还要求和“雪峰组”的小伙子们合影，并在留言簿上写下：“小伙子，你们真棒！”。不仅是“三八”节，在“五一”、“五四”、“十一”等节假日，“雪峰组”积极策划和组织了形式多样的特色航班活动。结合2011年南航“品牌服务创新年”，“雪峰组”成员不断提高服务技能，努力打造具有“雪峰组”特质的特色精品服务，丰富青年文明号创建内涵。

炼团队和谐之气

　　走进“雪峰组”，一群年轻人形成的“一团和气”让人印象深刻。“雪峰组”在开展青年文明号创建活动中，提出团结出战斗力的理念，将成员聚集在青年文明号创建活动中，不断提升青年文明号集体的凝聚力和战斗力。春节期间，“雪峰组”成员一起吃年夜饭，让家在外地的成员感受集体的温暖；春运支援一线青年志愿者活动中，“雪峰组”成员积极组织参加，在候机楼服务旅客；3月“雪峰组”成员一起走入孤寡老人家奉献爱心；训练之余，成员们开展三对三斗牛篮球赛……“雪峰组”在付出、协作、竞争中磨炼着队伍。

　　“龙之腾也，必潜乃翔”，作为南航新疆分公司新的青年文明号创建集体，保卫部“雪峰组”将以扎实稳健的创建工作，为新疆分公司发展做出应有贡献。

　　图3：南航新疆分公司青年文明号创建集体保卫部“雪峰组”