中国航空法律服务中心

　　2011年3月23日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司客舱服务部收到一封感谢信，这是一位乘坐过东航航班的旅客刘先生，他在信中写到“感谢东航机组人员对我的及时救治，采取多种措施，才让我转危为安”。

　　据悉，2011年3月22日，刘先生乘坐东航MU5257航班自青岛飞往广州，飞机起飞后，乘务组按照程序为旅客提供各项餐饮服务。9点30分，刘先生起身去洗手间，在洗手间门口突然晕倒，并浑身抽搐、面色苍白。3号乘务员赵媞发现后，马上通知了乘务长。乘务长杨敏根据自己平时积累的医学知识和十多年的飞行经验，初步判断为低糖晕厥。乘务长杨敏一边广播寻找医生一边指挥乘务员为旅客送开衣扣、腰带等，并迅速将该旅客情况报告机长。

　　乘务组及时为旅客提供了已经准备好的氧气，同时掐人中，和虎口穴位，乘务员拿来小毛巾，折成筒形，塞到他的牙齿之间。经过一番急救，大约10分钟后，张先生意识开始恢复，乘务组小心将其调整到宽敞的座位，继续吸氧，组员们不敢掉以轻心，守在刘先生身边，跟他轻声说话，安抚他不要着急，直到降落。

　　刘先生在来信中表示：“非常感谢乘务组给了我无微不至的关怀和照顾，祝福大家身体健康，工作顺利！”