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　　每当镶嵌着雄鹰logo的河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）班机，在蔚蓝的天空自由翱翔时，都会有一群以灿烂笑脸、温馨的服务向旅客展示河北航空有限公司优质服务品质群体，她们是花容月貌“天使”——空姐。

　　空姐这一特殊群体中带头人——乘务长，更是出类拔萃领军人物。在河北航空公司就有这样一位年轻的乘务长——宫宇婷。如果你想在河北航机上见到她，那将是——众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。

　　宫宇婷外貌虽然不是花容月貌，似明星那样娇艳。但是她对待自己工作的内心深处却是有着夏日里的骄阳般的火热。清秀的面颊上天天透露出90后那种无暇的笑颜，高挑的身姿伴随着笑声在飞行准备室、在机舱内、在旅客间传扬。

　　在哈尔滨北方学院读书时，宫宇婷勤奋学习，刻苦练习，多次受到老师表扬。练习礼仪站姿时，她经常比同学站的时间长。宿舍里顶着书，咬筷子练仪态，别人也常常笑她傻。

　　图2：河北航空乘务长宫宇婷。

　　经历3年学习，以优异成绩完成所有科目的她--宫宇婷走进了“天使”——空姐队伍中。2007年进入川航，2009年加入到东北航，2010年成为河北航中的一员。

　　空姐是一个特殊而平凡的岗位，平凡是日常工作内容就是服务旅客，特殊是在万米高空中服务。每个空乘人员刚刚上飞机工作时都有不适应感，高空缺氧，飞行中颠簸，可以讲随时会遇到，她也不例外。宫宇婷在一次飞石家庄－成都途中，正在为旅客送咖啡，突然紧急灯闪了两下，她的第一反应，马上要赶往前舱进行广播。只看她快走了几步……飞机已经开始上下颠簸，踉跄着她一手抓安全带、一手抓紧麦克风，镇定自然，神情带着微笑向大家通告：“各位旅客现在飞行中我们遇到气流，飞机颠簸，请你马上检查自己的安全带。”当平稳后她自己忍不住到卫生间里呕吐……整理好着装，神情镇定自然的她，微笑再次浮现在面颊上。

　　任何工作都要把安全放在第一位，航空安全更是占突出地位，宫宇婷时时刻刻把空防安全知识运用到飞行中，告诫姐妹们严把安全关，时刻铭记安全的重要性。她所在的乘务组，飞行3年来无一起安全差错事件发生，包含着姐妹们多少心血和汗水。

　　去年，宫宇婷向党组织递交了入党申请书，积极向党组织靠拢，她决心为党的事业而奉献自己青春和年华。从那时起她坚持利用业余时间学习理论知识来武装自己的头脑，使自己的政治觉悟不断得到提高，在工作常常以一个党员的标准来严格要求自己。还经常阅读大量的书籍，不断丰富自己的知识，努力学习如何做人、做事，做一名有志好青年。

　　平凡而出众的宫宇婷走上乘务长工作岗位，这与她的勤奋工作分不开的。女人似花，温柔而较弱，宫宇婷作为女性也不例外，她始终以自己扎实的业务理论和丰富的实践经验，以及时刻保持对安全、服务的高度责任心，在平凡而又特殊的岗位上，燃烧着青春，照亮着客舱，把微笑传递给每位旅客，在无私奉献中实现价值，成就自我，刚柔相济，抒写着河北航空优质服务的风采。

　　她经常是以积极向上的心态进行“充电”学习《航空安全保卫条列》、《客舱冲突管理》、《客舱旅客服务技能培训》等多门课程，还特地跟着网上学习手语。她经常说平常多克服困难，多学习点没有什么，一旦旅客需要服务，那将是自己奉献爱心、收获友情，为航空公司贡献力量的时候。

　　凭着过硬的业务功底，对工作认真负责的态度，宫宇婷几年的空中服务工作，从未出现任何差错，在飞行姐妹中多次被评为“先进个人”奖。

　　宫宇婷已经在河北航空成长为最年轻的乘务长，那正是燕赵大地处，灯火阑珊映天使。

　　图3：河北航空乘务长宫宇婷微笑服务。

　　（作者单位：河北航空有限公司政治工作部）