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　　俗话说：同行是冤家。然而，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）的古建学和赵云济两位，在天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Ltd.，简称“天津航空”）西安到石家庄的GS7401航班上遇到的礼遇，却非如此。

　　事情是这样的：2011年3月4日上午08:55，河北航空的古建学和赵云济两位同志，因工作出差，从西安咸阳机场乘坐天津航空的GS7401航班，返程回石家庄正定国际机场。由于出差在外，有些事情需要连夜加班，古建学都是到夜里凌晨1点多休息，休息不好，导致在回程的飞机上感到两个耳鼓胀痛，于是就根据自己的一些粗浅经验做了一些自我恢复的防护动作，但是毕竟不是十分专业，效果不是很理想。休息片刻后，古建学如厕，在如厕完毕后，古建学在厕所边的地方，又再做一些保健动作，这时，一位美丽大方的乘务员女士，就询问有何情况，听完古建学的叙述后，主动热情地指导古建学做了一些专业的保健动作，使古建学逐步缓解了不适症状。

　　当古建学要回到自己的座位上时，这位细心的乘务员发现了古建学风衣里胸前挂着的“河北航空”证件，于是就询问是哪一家航空公司的，是不是经常乘坐飞机等问题，还讲了一些乘坐飞机的小常识。

　　事情到此还没有结束。当古建学回到自己座位后，还是这位美丽大方、业务娴熟、耐心细致、热情活泼的乘务员女士，主动到座位旁边询问症状如何，而且还为古建学和他的同事赵云济送来了“冰露”矿泉水。

　　“同行是冤家”，这在天津航空公司的飞机机舱里，得不到验证了。暂且不说，古建学作为一名普通乘客，空乘人员就应该或有义务为旅客做好服务工作，因为这位不知道姓名的空乘员，还不知道古建学是河北航空公司的工作人员的时候，她的细致、她的周到、她的热心已经感动了古建学。而且在得知都是航空公司的工作人员的时候，这位空乘员并没有用那种“同行是冤家”的异样行为来对待，她并没有认为，河北航空公司与天津航空公司是竞争的企业，是“生意场”上争夺旅客等社会资源的对手，而是在向对待普通旅客一样的基础上，还向对待兄弟、友好单位的客人一样，对待这两位来自河北航空公司的“普通”旅客。这难道不是素质高、水平高，真心服务旅客，热心对待兄弟单位客人的生动表现吗？

　　当上午10点18分，古建学和赵云济两人走下飞机，在回河北航空公司的路途上，还在议论着，天津航空公司的空乘人员服务热情，道德高尚，业务娴熟，礼貌待人，没有门户之见，值得表扬。还说笑着，如果再到河北航空公司没有通航的城市出差，还要坐天津航空公司的飞机。

　　因为，她们在实践着天津航空公司的企业理念——至诚，至善，至精，至美。

　　因为，她们在践诺着天津航空公司的同仁共勉——待人以至诚为基。

　　因为，她们在向所有旅客展示着——天津航空公司的空乘人员素质高。

　　图2：2011年3月4日，西安——石家庄机票

　　（作者单位：河北航空有限公司政治工作部）