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　　新春伊始，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）浙江分公司市场营销首战告捷：整个“春节黄金周”期间，加班、包机的班次和点都创下历年之最，东航浙江市场部充分利用剩余运力，增加了分公司收益，为打赢东航浙江2011年“经营”硬仗开了个好头。

　　东航浙江市场部紧紧抓住“春节黄金周”这一有利时机，结合辖区市场特点，主动出击，早在去年11、12月就开始了市场调研，通过了解国内、国际市场，加强与旅行社的沟通和合作，为春节加班、包机工作做好准备。针对宁波人的生活习惯和越来越多的家庭选择春节期间出国旅游的特点，东航浙江市场部把加班、包机的点由原来的仅是曼谷，拓展到普吉、曼谷、香港、桂林、哈尔滨，增加了杭州——暹粒、杭州——济州等航线。另外，考虑到部分旅客会提前出行，并在春节前赶回来，东航浙江市场部还拉长了今年的战线，从1月31号就开始了第一个包机，之后陆续增加。数据显示，整个春节期间，东航浙江市场部决策精准、销售理想：春节期间共组织加班、包机52班，其中曼谷、普吉、香港的加班、包机基本客满。仅年初一一天，就增加一班哈尔滨，四班曼谷，一班香港，而且基本都是满班。

　　日前，东航浙江市场部对下一步的营销工作进行了计划和部署：一是借助ZOOM数据分析系统等营销工具，加强对历年数据的整理和分析，切实提高自身对市场的研判和科学决策能力；二是通过运价系统发布国际联程产品，积极在代理人、旅行社中加大推广，提升国际营销能力；三是通过大型的面向高端旅客和集团客户的推广活动，提高客户忠诚度，提升客户品质；四是积极与旅行社合作，开展加班、包机，提高收入总量和东航在宁波地区的影响力。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司浙江分公司党群工作部）