中国航空法律服务中心

 

　　图1：凌燕乘务员为委员们提供热情服务　摄影：王宇音

　　“尊敬的各位领导，尊敬的政协委员，欢迎您乘坐中国东方航空专机前往北京，我们全体人员热烈欢迎您的到来并致以衷心的祝福！”伴随着亲切甜美的客舱广播，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）政协专机开始了愉快而温馨的旅程。

　　3月2日，东航世博号飞机迎来了上海市全国政协委员。“全国政协十一届四次会议”召开在即，东航凌燕组承担了送上海市全国政协委员赴京开会的重要使命。东航精湛的飞行技术，优质的客舱服务，给委员们留下了美好的印象。

　　东航已连续数年执行两会专机任务，无论从机场协调、前期筹备、还是到飞行、乘务组航前准备、餐食精挑细选，都充分体现了东航人圆满完成此次包机任务的决心。东航在航前专门使用先进的探爆仪对飞机客货舱进行了全面检查，并通过航前试车、计算机系统通电检测等专业工序做了严格的专机检查，客舱内提前换上了崭新的地毯和座椅套，布置了鲜花，营造了整洁舒适温馨的客舱环境。经过数日来充分而细致的筹备，当日上午9点，政协专机进入倒计时。刘绍勇总经理、马须伦总经理、李军书记及各部门领导上机做航前动员，预祝政协专机圆满成功。

 

　　图2：冯主席题词后与乘务员合影留念　　摄影：王宇音

　　东航特意选用了机身覆以巨大“2010 EXPO”字样的第四架“世博号”A-330彩绘飞机执行此次重要的包机任务。客舱服务由顾伟倩副总经理亲自带队，王宇音经理带班，并特别选派了专机经验丰富的凌燕世博乘务组执行。她们形象靓丽、应变能力强，在专机服务方面，个个都是精兵巧匠，她们身着红、蓝双色唐装，在120分钟的航程中，为委员们送上精致美味的餐食，展现了东航乘务员最优秀的职业风采。

　　顾伟倩副总在执行专机前一天，刚执行了马尔他撤离滞留利比亚同胞的航班，当冯国勤主席得知后，带头为顾伟倩鼓掌，为东航鼓掌。

　　王宇音经理考虑到委员们旅途劳累，尽力在客舱中营造出温馨、安静的休息环境。轻轻拉下遮光板、轻柔地盖上毛毯，密切的关注客舱，一切都是那样的优雅、祥和。

　　专机航班上，全舱都以东航“两舱”标准服务。当乘务员在聊天中得知左焕琛市长对养身有一番研究时，特地向她介绍我们这次的餐食，在一贯秉承的选料精良、造型别致、口味纯正等优势的基础上，还融入了低糖低盐的健康饮食理念，采用了一种健康的糖和盐，以达到“减糖不减甜、减盐不减咸”的效果。委员们都称赞“现在都提倡健康饮食，东航把这个理念已经做进了客舱，你们很时尚！”当问及赵雯市长喝什么饮料时，没想到赵市长是我们东航自创鸡尾饮料“青春飞扬”的忠实拥护者，酸甜的口感正合她意。

　　临别之际，委员们与凌燕们微笑道别，相约回沪航班上再见。

　　飞机降落在北京首都国际机场，凌燕乘务员用广播表达了美好祝愿：“各位委员，祝愿你们在京开会顺利。祝愿大会圆满成功！”

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司客舱服务部党委工作部）