图:乘务长王亚美客舱工作照 “当时,孩子的手脚有些抽搐,面色灰紫、眼睛微闭,并开始口吐白沫,情况十分危急!”谈及大年初二那段惊险的飞行经历,天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Ltd.,简称“天津航空”)乘务长王亚美记忆犹新。 高空惊魂 婴儿客舱陷入昏迷 2月4日17时50分,乌鲁木齐地窝堡国际机场寒气袭人,天津航空GS7549航班准点起飞,前往伊宁。客舱内,乘务长王亚美的脸上洋溢着温馨的笑容,这天是大年初二,按照中国“初二回娘家”的传统习俗,乘机旅客多数是回家探亲,小小的客舱内充满了喜庆和谐的氛围。 18:00整,飞机起飞十分钟后进入巡航阶段,乘务组为旅客进行服务。途中,6A座的旅客询问乘务长王亚美能否调换座位,因为后座旅客的孩子一直在大声哭闹,而自己怀里的婴儿因为生病需要休息,婴儿只有16个月大,容易受到哭声的惊吓。乘务长王亚美发现婴儿眉头微蹙,正在熟睡之中,于是立即帮助旅客调换座位。 为了让婴儿睡得更舒服一些,王亚美特意返回前舱将客舱温度稍微调高。 忽然,一阵惊恐的尖叫声响彻客舱:“救命呀,快,乘务员,快救救我的孩子!孩子!”王亚美大吃一惊,只见刚调换座位的旅客,正不断掐着怀里孩子的人中,孩子面色发灰,早已不省人事。 不好,孩子陷入昏迷了!王亚美心中一惊。多年的飞行经验赋予了王亚美冷静的性格,“妮娜,快去广播找医生,然后立即报告机长!” 她一边吩咐身边的乘务员周妮娜,一边迅速解开孩子的衣领,并打开通风口使周围空气流通。这时,孩子手脚抽搐,面色灰紫,口吐白沫,情况十分危急。 紧急施救 美丽空姐全力以赴 治病救人,刻不容缓!王亚美迅速到前舱取出便携式氧气瓶,给昏迷的婴儿进行吸氧救护。考虑到婴儿对于氧气十分敏感,王亚美采取了低流量方式给孩子供氧,她使氧气面罩与婴儿口鼻处保持着5公分左右的距离,然后轻声安慰孩子的父母。 几分钟后,孩子的面色渐渐缓和,呼吸慢慢均匀,但仍处于昏睡状态,经过机上广播找到的医生,对孩子进行检查,孩子高烧达38.7℃,发热症状仍未缓解。此时,飞机离降落伊宁机场仍有半小时行程,为了确保孩子的生命安全,王亚美果断决定,向伊宁机场提出安排救护车待命的请求。 随后的行程中,王亚美一直协助家长,让孩子保持均匀吸氧状态。18:50,飞机平稳降落伊宁机场,王亚美欣喜地发现,孩子已经能微微睁开眼睛。此时,救护车已经在地面待命,乘务组协助医护人员将孩子迅速送上了救护车。 感恩天航 孩子家人致电报平安 航班结束了,但乘务长王亚美久久放心不下昏厥的孩子。回家的路上,她联系孩子的家长询问病情,了解到婴儿病况趋于稳定。医院诊断孩子病发小儿惊厥,若非及时抢救后果将不堪设想。 “多亏你们乘务组紧急救治,第一时间挽救了孩子的生命。”孩子的父亲在电话里语气激动,听到孩子平安无事的消息,王亚美才长长地舒了一口气。 “我们只是做了自己应该做的工作,孩子能够平安,让我们感到很欣慰。”谈及这段故事,王亚美眼中写满温情。 白云深处有真爱,危难之时见真情。一次紧急的高空救援,书写了蓝天白云间的一段佳话,让婴儿幼小的生命得以呵护;一场突发的客舱事件,检验了天航乘务员可贵的职业素养,让天津航空“以客为尊、以人为本”的服务理念在万米高空得以播扬。
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