中国航空法律服务中心

 

“乘务员是客舱安全的守护者，必要时还要充当医生或护士的角色”，这是每位乘务员在接受初始培训时都牢记在心中的话语。

　　1月23日，北京至杭州的航班平稳起飞，旅客们开始了他们两个小时的飞行旅途。乘务员们严谨的做着各项工作，旅客们有的看报、有的小憩……所有人都沉浸在温馨的客舱环境中。

　　飞机刚刚进入平飞状态，头等舱突然打来电话，让我们速去支援，说是有位旅客心脏病突发需要吸氧。抱起手册，我们马上冲到前舱，看到一名旅客正躺在乘务员座椅上。她费力的告诉我们：“刚才还好好的，只是去了下洗手间，出来时就突然感觉呼吸不畅、四肢无力，并且我有心脏病史。”

　　我们赶紧帮她拿出她的自备药，倒来温水，喂她将药吞服进去，然后为她提供了氧气。乘务长也连忙在客舱中广播寻找医生，于此同时将病人情况报告了机长。客舱中没有找到医生，机长通过高频联系了地面医护人员。终于，在持续的吸氧、用药之后，旅客开始慢慢恢复，我们不敢掉以轻心，一直守在她身边，跟她轻声说话，安抚她不要着急，使她始终保持清醒的意识，直到飞机降落。

　　舱门一打开，地面医护人员便赶到机上将旅客抬下飞机，看着疾驰而去的救护车，整个乘务组如释重负……

　　我们深深感受到，掌握更多的机上救护知识是多么的重要，我们还将更加努力地学习，让每一位旅客都能度过一个安全、舒心的旅程。