中国航空法律服务中心

 

　　图1：乘务员积极配合宫坂医生的急救工作　摄影：梁永涛

　　2011年1月27日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司MU5125航班由上海虹桥国际机场起飞前往北京首都国际机场。起飞后40分钟左右，乘务员洪斌突然接到一位旅客的紧急求助，他的孩子出现呼吸困难，需要吸氧。洪斌接到求助后立即向客舱经理胡萍报告，胡萍紧急前往Y1舱进行情况了解，原来是一位出生仅40几天的男婴呼吸困难。经过与孩子父母交流，了解到该名婴儿早产，前往北京治疗眼睛，没有其它病史，但为何呼吸困难，他的父母也说不清楚。为了便于急救，客舱经理胡萍将他们的座位调至F舱7D，7G，并立即广播寻找医生。

　　大约5分钟后，一位名为宫坂的外籍医生听到机舱广播，来到了患者面前，乘务员孟瑶主动为宫坂医生担任翻译工作。由于诊断需要听诊器，客舱经理为宫坂医生打开了行李架上的急救药箱。宫坂医生一边为患儿吸氧，一边开始为婴儿进行全面检查。经过全面检查，该名患儿确诊为心脏病，其呼吸困难也是由于心脏病突发引发，必须立即采取相关措施。此时，孩子的父母才不得不承认这名孩子患有先天性心脏病，并拿出相关病历给医生观看。原来这名患儿由于早产，患有新生儿感染、低血糖、早产儿脑改变、视网膜病变可能、心脏卵圆孔未闭等多种疾病，但在登机前其父母未向航空公司声明。由于机上设备有限，宫坂医生也只能维持赫尔缓解孩子的病情，并建议尽快落地进行相关治疗。客舱经理立即与机长沟通，由于备降济南已经来不及，机长迅速与北京塔台联系，将机上的情况反映至北京塔台，立即得到相关部门的支持。飞机全速飞行，最后提前20分钟降落在北京首都机场，滑行仅用3分钟。早已等候在停机位的急救人员迅速登机采取紧急抢救措施，并将患儿送往医院。看着患儿在第一时间得到施救，大家紧绷着的心终于舒了一口气。

 

　　图2：乘务员孟瑶为外籍医生担任翻译　摄影：梁永涛

　　在事件发生过程中，整个乘务组在机长刘峰和客舱经理胡萍的带领和指挥下，齐心协力，全力以赴，为拯救患儿生命争分夺秒。乘务员孟瑶一直陪在旅客和医生之间，进行沟通和翻译工作；为了寻找医生施救，广播员郭鑫临时编写了广播词；区域乘务员洪斌和李聪颖更是忙前忙后，为患者提供一切援助。东航乘务组的密切配合得到了全体旅客的认可和支持，下机时，旅客们都纷纷对乘务组表示感谢与赞扬。恰好搭乘此次航班的VIP旅客上海市委常委政法委书记与其随从看到乘务组全力以赴抢救患儿生命的全过程后，下机时向乘务组语重心长地道了一声：“你们辛苦了！”

 

　　图3：乘务组与医生讨论患儿救治措施　摄影：梁永涛

 

　　图4：机场急救人员第一时间上机施救　摄影：梁永涛

 

　　图5：机场急救人员为患儿提供急救措施　摄影：梁永涛