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　　图1：首都航空春节航班年味浓。

　　7天春节假期已结束，春运返程高峰来临，人们陆续踏上返回工作岗位的旅程。纵观春运，不乏温馨感人的客舱故事。

　　搭乘飞机的旅客大多有这样的感悟：登上飞机，放好行李，然后入座睡觉。只有当乘务员提供餐饮服务时才会与人有简短的交流，整个旅程单一乏味。而北京首都航空有限公司（Beijing Capital Airlines Co., Ltd.，简称“首都航空”）客舱部乘务组人员为了让旅客享受舒心的旅程，特别精心准备了春节特色航班活动。登上首都航空的飞机，就被浓厚的节日装扮所吸引：喜气洋洋的“福“字剪纸，乘务组手拿着代表吉祥如意的中国结，从客舱布置到乘务员广播，从空中视频、音乐到餐饮服务，都会让旅客体验到家的温暖、祥和。

　　首都航空不仅布置了颇具中国年味的客舱环境，还根据航线的长短分别开展了“幸运问答”“喜从天降”两种特色航班活动。在航线在一小时四十分钟以上的长航线上，乘务员通过广播介绍兔年的来历，以此为内容开展幸运问答活动。旅客们在互动活动中表现积极，争先利用机上呼唤铃进行抢答，有的小朋友更是直接跑到前舱抢答，客舱充满着过年的那股热闹劲儿。回答正确的旅客，通过广播说出了自己的新年愿望，客舱旅客都鼓掌祝福。

 

　　图2：和旅客合影留念。

　　在航线在一小时四十分钟以下的航线上，乘务员把写满祝福语的春节贺卡随机放在客舱旅客的座椅口袋内。得到贺卡的幸运旅客在意外的惊喜中收获祝福。

　　在活动后的采访中，乘务员反映，旅客都给予了此次活动很高的评价，在下飞机的时候有的旅客甚至微笑的对乘务员说：下次一定还坐你们的飞机。虽然乘务员有些许疲惫，但是看到旅客们满带笑容的结束旅程感到由衷欣慰。

　　首都航空客舱部相关负责人表示，首都航空会继续在客舱开展有意义的特色活动，积极拉近乘客之间，乘客与乘务组之间的距离，让旅客享受温馨、愉快的旅程。

 

　　图3：旅客通过广播说出了自己的新年愿望。