![]() 图1:万米高空,百名旅客共品“年俗文化”大餐 金虎辞岁已远去,玉兔飞跃报春光。随着新年钟声的敲响,中国传统佳节春节慢慢向我们走来,如果说腊八是开场的锣鼓,那么小年就是大年的序幕,为了迎接这一由来已久的传统佳节,就在1月26日的CZ6427航班上,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)大连分公司全体机组成员与数百名旅客一起度过了这个难忘又愉快的一天。 26日一早,执行当日航班的陈爽乘务组就早早的来到了飞机上花了一番心思进行提前的客舱布置,她们希望在每一位旅客登机的时候就可以感受到来自客舱里的浓浓的新年气息。8点45分,欢快的登机音乐响起,全体乘务员以最佳的精神面貌站在客舱内迎接着旅客,“您好!新年快乐!”乘务员们统一把登机问候改成了一声声祝福。看着客舱中由乘务组精心张贴的喜气洋洋的对联和“福”字,旅客们顿时眼睛一亮,尤其是小朋友们走进客舱后个个兴奋起来,“妈妈,你看好漂亮啊!”“姑娘,今天的航班年味十足呀,一定费了不少心思啊,大过节的飞行你们辛苦啦!”乘务员们听到小朋友的欢呼和旅客的赞扬,大家感觉到心理暖暖的。旅客中不少是一家三口带着孩子回家过年或外出旅游的,乘务员将糖果送到孩子的手上,“今天是小年,新年快乐,祝你们全家身体健康,万事顺利!”孩子们开心地接过糖果,乘务员和家长相视一笑,顿时拉近了和旅客的距离。在礼仪鞠躬的时候,乘务长陈爽让全体乘务员,改变鞠躬的方式,伴随着乘务长的广播:“女士们,先生们。今天是我国传统佳节小年,在这里我们全体机组成员给您拜个早年,祝大家新年好!……”乘务员们统一双手作揖,给各位旅客拜年,更有小朋友模仿乘务员的动作,不停在那拜年,小朋友的互动引得周围旅客哈哈大笑,客舱中弥漫着过年的浓郁气氛。10点20分飞机缓缓起飞,在服务中乘务员娴熟的技能、发自内心的微笑,以及送上的每一杯饮料,就像送上的是她们对每一位旅客新年的祝福,更是她们对旅客的浓浓关爱。 ![]() 图2:乘务员将糖果送到孩子的手上。 服务结束后,乘务组又拿起了广播器与旅客一起细说新年里各地各种的风俗活动。期间乘务员向旅客们分发了事先准备的糖果,祝福大家在新的一年里甜甜蜜蜜。随后乘务员又拿出了打乱了的三副对联,与旅客玩起了对对联游戏,“上联:春满庭院福满门,下联:家添财富人添寿,横批:门盈五福。在此我也祝福在座的每一位旅客新年快乐,五福临门!”旅客李先生在猜对了对联之后,开心的拿起了广播器与其余旅客一起分享自己的福气。另外一位拿到礼品的旅客王先生兴奋的说到:“昨天在新闻上看到说南航被评为了四星级航空公司,就这样的服务水平和热情,评五星都不为过啊!哈哈”。有些旅客还主动走到前面拿起广播器,向客舱内认识的、不认识的朋友送去了新春祝福,还有位可爱的小朋友自告奋勇来到前面唱起了儿歌跳起舞来。整个客舱都沉浸在一片欢声笑语中。 15点30分,飞机平稳降落在昆明巫家坝机场,乘客们依依不舍的与乘务员们告别,“你们太棒了!谢谢你们让我过了这么一个难忘的小年!”“也祝你们新年快乐,辛苦啦!”一声声感谢,一声声祝福回荡在客舱中。由于南航被SKYTRAX机构评定为四星级航空公司,旅客也纷纷送上祝福,希望南航越来越好,越飞越高。 ![]() 图3:与小旅客合影。 ![]() 图4:乘务员与旅客玩起对对联游戏。 ![]() 图5:与旅客合影。
(责任编辑:高沛勇) |
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