中国航空法律服务中心

 

 　　11年1月22日，著名歌手王力宏乘坐深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）ZH9559航班由无锡前往北京。在飞行途中，王力宏被由歌迷为自己生日创曲的歌曲《爱因为在心中》的手语表演深深吸引住，他认真投入地观看了手语的视频并仔细询问了各个手语的含义，对其表示了极度的肯定与赞赏。当日，王力宏于凌晨三点五十分在新浪微博中上传此视频，并从中写道：“深圳航空的空服員，在半空中會用手語表演一首歌曲，這是他們公司的溫馨特點之一。我今天就收到了一個大驚喜！他們全公司換了首新歌，而且一定要在第一時間跟你們分享，因為是家人寫的！”此博文在十几小时内收到了近万条网友的评论，极大地提升了深航手语文化的品牌影响力。 

 　　机上手语操作为深航独创的特色服务自推广之初便广受好评，不仅得到了社会大众的认可，还得到了国家和地区领导人的高度赞赏。2006年，第一曲手语操《感恩的心》一推出便博得了新加坡总理李显龙及其夫人的高度赞赏。此外，全国人大常委会副委员长李铁映、国务委员兼国务院秘书长华建敏等领导人在乘坐深航班机时都分别表示对深航机上手语操的肯定和赞许。

 　　深航人也确实是始终以这样一种姿态来告知全社会我们所倡导的价值观。深航乘务员也无时无刻不在肩任着用心推广感恩文化和亲情文化的重任。而手语表演作为载体之一是要传递一种精神，从2006年轰动全国的《感恩的心》到2007年再度高潮的《相亲相爱的一家人》，再过渡到2008年全新打造的《爱在蓝天》，随后又相继推出的奥运专题《北京，欢迎您》和大运会专题《从这里开始》，直至2011年正在推广的《爱因为在心中》等手语操的表演无不完美诠释着深航感恩文化与亲情文化的交融。 

　　《爱因为在心中》影响着每位身怀梦想与爱的人们，感动着每颗悸动的心，即使彼此不相同，能够分享，无论失败成功都会让人感动，落叶有着归根的情怀，人也应该这样，因为爱在心中。每当看到旅客们微笑和肯定的眼神，深航女孩都会发自内心的感动，深航人将继续努力，传承感恩文化回馈社会。 这首原创手语表演将在春运强势登陆深航客舱，飞行时间2小时——2小时30分钟的航线，将会执行此曲创新手语。

　　手语成为深航提升服务品质、丰富客舱文化的产品，深航还将其运用于公益事业，走访聋哑学校、参与公益演出，特别是在抗震救灾期间的多次真情演绎手语，彰显了深航对伤员、儿童等灾区亲人的爱心和责任。手语表演还在继续，深航文化还在延伸，展望2011，以大运为契机，深圳航空乘务部将推出更具特色的机上服务。不忘责任，肩负使命，深航乘务员用自己的青春和汗水在蓝天上抒写深航特色服务的美丽篇章，将“任何时候，自然体贴”的服务理念进行到底！