中国航空法律服务中心

　2011年1月18日消息：春运前夕，上海迎来2011年第一场雪。寒冷的天气、纷飞的大雪势必对春运造成一定影响。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱服务部作为一线生产单位，立即启动紧急预案，周全防范，应对雨雪。

　　1月18日上午，东航客舱部生产协调部接到天气预报，了解到近日将有雨雪、冰冻天气来袭，立即向所有干部发送短信，通知上海两场及周边机场的恶劣天气情况，以便部署和启动各部门的防雨雪、冰冻工作。同时通知近两日执行航班的所有乘务员提前出门以防路上堵车造成航班延误，并提醒乘务员及时添加衣物做好自身保暖等等。在预防航班延误造成人员补给不足方面，生产协调部启动“临时人员调配”预案，并加派现场值班人手，随时应对突发事件。

　　当日出港的乘务组在进行航前准备时，对防冰除冰等工作流程进行了学习巩固，客舱经理及带班乘务长提醒组员要十分警惕机翼、机身上的冰雪情况，确保飞行安全。旅客上机前，要确认廊桥和登机桥表面是否有浮冰或积雪，防止旅客滑倒。同时，乘务组将调解好客舱温度，并准备好热水，为严寒中乘机的旅客提供温馨服务。