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　　民航资源网2011年1月4日消息：2011年1月1日，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）“飞鹤”品牌乘务组在乘务长戴旭斌的带领下，执行了FM9454上海飞往重庆航班。在新年的第一天，“飞鹤”乘务组精心准备了“飞扬青春，欢乐新年”主题客舱活动，为旅客送上温馨愉快的航程。

　　乘务组上机后，第一步就是把客舱装扮一新，有的在登机口挂上了崭新的“飞鹤”锦旗，有的用福字对联、兔年吉祥物等节庆装饰品布置客舱。乘务员个个带着节庆的喜悦，忙得不亦乐乎。旅客登机时，乘务员们一边为旅客送上问候，一边引导旅客进入客舱。许多旅客都被客舱的喜庆布置所吸引，感到惊喜不已。关闭舱门后，乘务长还特地送上了迎新广播词：“玉兔献瑞报春晖，平安迎新送吉祥！值此辞旧迎新之际，全体飞鹤乘务员代表上航全体员工对乘坐航班的旅客致以最诚挚的信你新年问候。”

　　图2：飞鹤乘务员为旅客送上新年祝福对联。　摄影：戴旭斌

　　航程中，“飞鹤”乘务组为旅客带来了精彩的新年庆贺活动，分别是“温馨寄语”、“接力节节高”、“快乐宝贝送甜蜜”、“天合联盟知多少”等。在“温馨寄语”活动环节，旅客们纷纷提笔，在万米高空留下新年寄语，有的旅客还对上航服务提出了宝贵的意见。每位参加活动的旅客都会得到一份纪念品。最热烈的活动就属“客舱接力节节高”游戏了，有位旅客在游戏过程中感叹道“新年步步节节高，真是个好彩头！叠瓶盖我这还是头一回，寓意生动，鼓励我们小青年在生活和工作中不断超越！”之后，乘务员们与客舱里的小旅客们一起合作完成了“快乐宝贝送甜蜜”的任务，乘务员们带着小朋友把糖果送给每一位旅客，并献上甜蜜祝福。此时此刻，客舱里洋溢着浓浓节日的喜庆氛围。有的旅客激动地说道：“我乘了这么多次飞机，这还是第一次参加这样丰富开心的活动，而且还是在新年的第一天，真得很幸运。”最后，飞鹤组与旅客开展了“天合联盟知多少”活动，并向旅客发放了上航服务品牌的宣传册和宣传光碟。

　　“上航的服务越来越好了！”这是一位旅客在下机时对乘务组说的。只是这样一句简单的话，却带给了上航人莫大的动力和鼓舞。2011年，上航将带着旅客的期望，扬起新的风帆，把服务做得更好！