优雅“动姐”
选拔培训不逊空姐
身高要求至少163厘米，严格按照空姐要求培训
乘务员
均为航空学院大专毕业
今年24岁的杜娟是湖南衡阳人，原来是粤海铁海口到广州段跨海列车长，已有6年的工龄。现在，她的新职务是“和谐号”动车组的列车长。
杜娟告诉记者，动车组配置了1名列车长，2名乘务员，4名餐厅服务员，3名保洁员，1名机械师，1名乘警和1名驾驶员。
杜娟说，动车组工作量比普通客车大很多，对乘务员提出了很高要求，譬如，学历要求至少大专以上。目前动车组乘务员均为哈尔滨航空学院的大专毕业生。
须持有红十字会会员证
杜娟介绍，按照规定，动车上一名乘务员必须持有红十字会会员证，该名乘务员必须学习和掌握有关应急措施，乘客出现问题后可即时赶到现场进行必要的救护，如问题严重，他们可通过广播寻找医生，提供相关服务。
从广州到海南指导动车组服务工作的广州机务段的一名工作人员告诉记者，动车组素有“陆地航班”的美称，乘务员的服务甚至超过空姐的服务标准。
严格按照空姐要求培训
白净的皮肤，大大的眼睛，笑起来嘴角还有浅浅的小酒窝。乘务员关艺蕾像朵雅致的玫瑰，不论是与乘客说话还是为乘客服务，她总能给人带来舒适的感觉。来自黑龙江，毕业于黑龙江一所航空学校的她今年18岁，是东环铁路上为数不多的年龄较小的乘务员之一。
“我很喜欢这份工作，能给大家提供良好的服务，让他们感到舒心满意是我的目标。”关艺蕾说。学的是航空专业，却在动车上工作，这与自己的专业和理想是不是差距很大？关艺蕾笑着说：“动车被称为陆地上的航班，我们的服务标准都是按照空姐的要求来培训的。”
提起自己如何过关斩将，经过一系列的培训顺利登上动车为乘客服务，关艺蕾脸上始终带着微笑。关艺蕾告诉记者，她们这些乘务员大多数都毕业于航空学校，选拔标准一点也不比空姐差，身高至少163厘米。上岗前，她们经过了好几个月的严格培训，除文明礼仪、列车知识、业务知识外，还必须学会应对紧急突发状况等。
礼仪培训时，最难过的一关是站立姿势。“由于我们经常要在长时间保持同一个站姿，有的姑娘身体吃不消甚至晕倒了。”关艺蕾说，练习说话和微笑这关也不好过。“我们在练习微笑时，通常会往嘴里放根筷子，然后一直咬着，就是这么练习笑容的。”
关艺蕾介绍，为乘客服务，首先，在语言和动作上都要给乘客很舒服的感觉，其次，要主动给乘客提供一些必要的服务，如端茶送水收拾旁边的卫生等，给乘客宾至如归的感觉。如果乘客出现不适，要及时运用自己所学的医疗知识从容应对，然后尽快联系医务人员。
东站站长 避谈个人 低调“神秘”
昨日下午，在海口东站二层候车大厅，编号为东环001的海口东站李晶华站长现身，带着记者们登上了“和谐号”。
李晶华站长在记者们的百般询问下，只透露自己是湖南人，对于自己的从业经历不愿多谈。随后记者问李晶华的年龄，他请记者猜测，记者回答40岁时，李站长爽朗地大笑：“我真有这么年轻啊，谢谢你！”记者面前的李晶华低调又“神秘”。
幸福一对 同在粤海铁 想安家海南
今年24岁的小曹是动车组姐妹中的“老大姐”，说起自己来海南的经历，小曹无比幸福，她是与男友一起来海南，且同在粤海铁上班。小曹说，如果有可能，我会在海南安家。
小曹家在湖南衡阳，从广州铁路学院毕业后，分配到广（州）深（圳）铁路从事餐车服务工作。“3年前，我在广铁集团，后来去了武汉，再后来就到了这里。”小曹说，她一直在火车上跑，而且都是从事餐车服务工作，“我对这个比较熟悉了，也很有感情。”
说起干这一行，小曹也感到有些意外，她的父母都是医生，而她自己在学校学的是电气专业，后来就在火车上从事餐饮工作。
动车司机 行车中“自言自语”
对于动车司机来说，驾驶过程中应注意什么问题？武广客运专线司机周树强告诉记者，安全是第一位的。周树强12月7日从广州来到海口，专门指导东环动车组驾驶员驾驶工作。
周树强说，动车最高时速为250公里/小时，驾驶过程中时刻要保持清醒的头脑，特别要注意观察隧道等是否有落体物，转弯时要减低速度，观察线路是否正常，以防止发生事故，确保动车安全运行。
周树强说，动车列车经过隧道、桥梁、涵洞时一般情况下尽量减速，诸如“隧道注意”“桥梁注意”等，自问自答，让自己高度警惕，防止意外发生。
视力要求1.5以上
周树强说，东环动车司机要求为火车驾驶A级，对身高、经验、心理素质等有专门的要求，第一道关为铁道部组织的面试，第二道关为笔试关，紧接着就是西南交大一个月的专业培训，之后要淘汰一部分人员；最后一道关为心理测试关，测试司机的快速反应能力。
东环动车司机的视力要求1.5以上。
挑选比例100∶1
动车司机的心理测试内容是什么？周树强告诉记者，将写有1-50的数字卡片全部打乱，然后随意放置于一个方格子内，快速展示后要求司机从中准确抽取出来，或者将8位数或十几位数的卡片短时间展示后，要司机倒背出来。周树强介绍，东环动车司机的挑选比例高达100:1。周树强说，对于动车司机来说，最大的挑战就是如何战胜自己。即战胜自己的惰性，克服自己的危险意识。
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