中国航空法律服务中心

　12月11日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司执飞的西安——北京CA1204航班和以往一样顺利的降落在北京首都国际机场的跑到上，经历了近两个小时的愉快飞行，人们的心情跟这机窗外的阳光一样灿烂。

　　这本是一班顺利的飞行，可就在这个时候，13C的旅客突然按响了呼唤铃。乘务员宋玉梅及时赶到，询问情况。发现该旅客双眼模糊，眉头紧锁，声音微弱。在旅客要求下，协助其服下自备药物。宋玉梅立即向乘务长报告。得知有旅客突发生病，乘务长官惠有条不紊地安排抢救方案，并立刻向机长汇报。机长与地面取得联系，争取救护车在最快的时间内赶到。乘务员组为旅客使用氧气瓶，并启动应急医疗药箱随时备用。因为是突发心脏病，乘务组为该旅客舌下含服了硝酸甘油。为得到更宽敞的救治空间，把她转移到了I8C（B752二号门后一排过道座位）。同时，在客舱广播寻找医生。后舱的乘务员在得知有特情发生后，也立即起身在过道上来回呼喊“请问有医生或着护士吗？”，此时，坐在飞机最后排的一名女士挺身而出“我是中医！”乘务员立刻把她带到病人身边，展开抢救工作。

　　当飞机停稳，救护车已经赶到，急救队的医生护士为病人吸氧，测血压，量脉搏。乘务员宋玉梅一直站在旁边，紧紧握着旅客的双手，给她加油打气，直到该旅客被扶上轮椅，送下飞机。乘务长与地面交涉情况，找到旅客相关证件，并与病人家属取得联系。就在把该旅客送下飞机前，乘务员还特意为她盖上了两床毛毯，再三强调天冷别冻着。直到把病人送上救护车，所有人悬着的心，终于落了下来。

　　在这命悬一线，万分危机的时刻，乘务组，机组，地面相互紧密的配合，旅客之间积极支持合作。在这场与时间的争夺战中，乘务组以资深的素质，优秀的品格，熟练地业务技能，不慌不乱，有条不紊，为救治旅客赢得了宝贵的时间。