中国航空法律服务中心

　　在秋末丰收的季节，两大服务品牌的创始人吴尔愉、孙岚分别上台，代表“吴尔愉”品牌乘务组、“金鹤”品牌乘务组进行了发言。朴实的话语，真挚的情感，动人的故事，叙述着两个品牌乘务组艰辛的成长历程，伴随大屏幕上一幅幅滚动的昔日照片，时而是亲切的笑容，时而是温馨的服务，往事骤然萦绕心头，勾起了快乐的回忆，也感动了现场的每一个人。

　　随后，品牌组的乘务员身着上航不同时期，精心设计的亮丽制服，以热情、活泼、优雅、复古多种形式展示了上航空乘的职业形象。还有中国茶道文化和各国语言广播词的演绎都赢得了台下的阵阵掌声。在品牌乘务组新秀决赛环节，30位佳丽、型男历经层层竞选脱颖而出，走上了今天的舞台角逐“五星奖”。通过青春韵律操、绚丽印度舞、动感客舱演示等才艺表演，年轻乘务员尽情绽放出青春与活力、智慧与魅力，让人不禁对上航服务品牌的后备军充满了希望。最终，品牌新秀徐琤珏、王懿、江贤、薛振宇、潘凯技压群芳，分别获得“活力之星”、“艺术之星”、“形象之星”、“青春之星”和“微笑之星”的称号。活动现场，30名新成员被授予了品牌组徽章，并在吴尔愉的带领下进行了光荣宣誓。

　　中国民航科学技术研究院副院长、中国民航消费者事务中心主任刘玉梅真情寄语上航“金鹤”、“吴尔愉”两大服务品牌。她充分肯定了上航“优质服务、旅客至上”的立身之本，并希望上航能将此次庆典活动为新的起点，继承服务理念和服务意识，注重专业培训和专业考核，提升职业技能和综合素质，让上航空中服务品牌更美丽、更优秀。

　　东航集团副总经理、上航党委书记顾佳丹，东航股份副总经理、上航总经理唐兵、东航股份服务总监董波对此次庆典活动给予了高度评价，并希望“金鹤”、“吴尔愉”品牌乘务组能够继续巩固和发扬亲切、温馨、精致、典雅的服务特色，不断学习提升，不断创新突破，不断涌现新星，为进一步做优做强新东航、新上航服务品牌做出贡献。

　　当晚，东航集团党组副书记、东航股份总经理、上航董事长马须伦亲切看望了上航客舱部干部和品牌组成员，并送上祝贺和寄语。

　　图2：喜获上航品牌乘务组新秀选拔决赛“五星奖”的五位优胜者（从左依次为王懿、徐琤珏、薛振宇、江贤、潘凯）。摄影：张海平