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　　民航资源网2010年12月3日消息：为更好的掌握机型知识，在航班中积极应对突发简单机型故障，为旅客提供“心贴心、面对面、背靠背”的服务，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司客舱部于2010年12月2日邀请东航北京机务维修部精英技术骨干为当日没有飞行任务的高等级乘务员进行了简单的技术指导，双方就航班中经常突发的小故障以及在今后的工作中如何更好的沟通进行了认真的学习和沟通，会议取得良好的效果。

　　此次会议以目前北京分公司执飞的330机型和320机型为主展开学习讨论，内容涵盖了一些空中经常突发的小故障的快速应对方法，包括座椅靠背无法正常复位、娱乐屏幕突然黑屏、音频系统失效等航班中涉及旅客服务的问题。经过认真学习与交流，参会的乘务员掌握了应对这些故障的简单方法，从而能更好的为旅客提供服务。

　　图2：东航北京分公司客舱部、机务维修部开展机型学习沟通会。