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东航上海客舱部乘务生涯最长的乘务员于春莉

2010-12-01 13:45 来源:中国航空法律服务中心 作者:中国航空法律服务中心 阅读: 次 我要投稿

东航上海客舱部乘务生涯最长的乘务员于春莉

  图:将要离开自己奋斗一生的工作岗位,于春莉难抑泪水。摄影:严惠红

  民航资源网2010年12月1日消息:55岁,年逾半百,女人青春年华已逝,留下岁月痕迹。

  38年,奋斗年华,女性风韵犹存,成熟自信一览无遗。

  于春莉,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)空姐,55岁,38年的乘务生涯,2010年11月30日光荣退休 ,成为东航上海客舱部第一位55岁光荣退休的空中乘务员。她以38年的飞行年限,成为东航上海客舱部乘务生涯最长的记录创造者。

  回望这一路走来,多少艰辛、多少美好。说起这些,不禁让人感慨万千。

北京来的“美丽”

  说起于春莉的昵称,很多人以为会是“春莉”。其实,是另外两个字——“美丽”。

  1973年1月,当年轻的“美丽”从北京来到上海时,她的出现吸引了无数人的注意。粉面桃花、樱桃小口,一双水灵灵的大眼睛,这个女兵简直就象是从画上下来的!大家都亲切地称呼她“美丽”。

  有人会说,这么直白的称呼,被唤者会不会不自在,或者又飘飘然?正因为她是一个朴实厚道的好脾气姑娘,大家才会这样称呼她。年轻的她似乎并没意识到自己的美丽出众,只是脾气温和地与同事们工作生活在一起,完全没有一些漂亮姑娘的骄傲与优越。

  在“美丽”年轻的时代,能成为一名乘务员是非常光荣的事。除了自身要有出众的素质,还要通过家庭背景等等很多方面的要求。为此,她跟她的同龄人一样,珍惜热爱这份工作。当时的飞行条件很差,乘务员要完成从打扫卫生到餐饮供应各类工作。而且当时的小飞机上客舱环境不能跟现在的比。对她来说,认认真真地飞好每一个航班,就是她的追求,所有的困难在她的回忆中都是那么有趣而美好。

“美丽”的飞行

  38年的飞行,对普通人来说可能还不能体会。但从事飞行工作的人都知道,乘务工作是非常艰辛的,没有对这份工作的热爱和过人的毅力,绝不可能坚持这么多年。

  1980年,她从部队转业,脱下军装的她,从一名乘务兵成为了华东管理局所属飞行第五大队的乘务员。在之后的日子里,中国民航开始了翻天覆地的变化,”美丽”也在这变化中不断充实自己,提高自己的工作技能。

  九一年的某个航班,“美丽”遇到了一位突发心脏病的旅客。当时,乘务工作的各方面训练还不象现在那么系统化规范化,一切都靠平时自己用心工作努力积累。她用自己利用业余时间参加培训课程学到的急救知识,成功地把这位病人从死神手中抢了回来。她在航班上的优质服务案例有很多,收到各类旅客表扬信不计其数。但在她的记忆中,印象最深刻的是一封长达三页的旅客来信。

  那是九八年的一个北京航班,“美丽”遇到了一对母女。女儿很快就要过二十岁生日了,这次旅行是母亲为了给她庆祝生日而安排的。这个有着花样年纪的姑娘在车祸中下肢瘫痪,母亲想通过这次旅行,告诉她长大成人后,要靠自己去创建生活。女孩不幸的遭遇和母亲的良苦用心,让“美丽”感动流泪,她一定要让这个女孩渡过一个美好的旅程。一路上,她带领着同事们悉心照顾女孩,下降前,还把女孩抱到公务舱最后一排,让她看看窗外壮观美丽的城市景象。临别时,母女俩拉着她的手,依依不舍。事后,一封写满三页信纸的表扬信寄到了东航客舱部。信里女孩表达的对”美丽”和乘务组无限地感激之情。她说,是于阿姨让她看到世间最美好的真情,让她感受到爱是可以无限传达和扩大的。这种爱,让她对未来充满了信心。

  能感动人内心最深处的,未必是最强有力的,但必定是最真诚的。在“美丽”的工作信条中,有一条就是真诚。多年来,她一直以此要求自己,同时也感染着身边的同仁。

“美丽”的奋斗

  进入二十一世纪,各类技术手段的创新和发展达到了前所未有程度。办公电子化不光在各管理部门中普及,更渗透到乘务工作中。

  已经45岁完全没有电脑基础的“美丽”,象小学生一样开始学习电脑操作。此时,她的眼睛已经开始老花,她戴着老花镜坐在电脑前学习的身影常常出现在客舱部大厅里。她向每一个身边的人请教,还把学到的东西,认真地记录下来。很快,她的笔记就密密麻麻积累了一大本,她打起字来也越来越快。大家都被她的刻苦感动,她却说自己只是笨鸟先飞。

  2005年,她到了50岁退休年龄。原本可以安享晚年的她,觉得自己还可以在岗位上多做一些事,于是选择了返聘。原本公司考虑到返聘老同志的身体状况,给了她们一些飞行时间上的照顾,可“美丽”却连年出现在飞行时间前三甲中,2009、2010年更是连年飞行小时第一。原来,很多主力客舱经理家里有困难时,她们都不约而同地会找到“美丽”,而她尽自己的所能帮助他们,帮他们飞航班。有人劝她,该学会拒绝了,要为自己的身体多考虑。她却说:“人家找我是对我认可,我怎么能辜负人家。再说,他们现在正是家里事多孩子还小的阶段,难啊!我经历过,知道这里面的辛苦。我现在孩子大了,不用操心了,能帮帮大家,也是我的福气!”

  当11月30她执行完乘务生涯最后一班航班回来时,受到了客舱部领导与同事们的热烈欢迎,她难以抑制地激动哽咽,在“家人”温暖的怀抱里,她再一次留下幸福的泪水,说起离别,她有些害羞地说,要离开了,我希望大家好好工作,一天比一天好。还有,别忘了我!说这句话时,她的声音颤抖着。虽然,当年的青春已经不再,但可贵的是我们的“美丽”仍有着一颗“赤子之心”。岁月给了她经验,却没有让她老于世故;时间改变了她的容颜,却没有改变她清澈的眼神。

  衷心地祝福“美丽”,健康与你同行、幸福与你同在!东航不会忘记你!

(责任编辑:曲田)
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