中国航空法律服务中心

　　民航资源网2010年11月29日消息：11月1-28日期间，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）共保障涉亚航班2513班，运输涉亚外国政要、官员、运动员、裁判员、记者等16779人。航班运行安全顺畅，服务保障品质优良，亚组委和上级有关部门对此给予充分肯定。

　　根据公司亚运航空运输保障领导小组的统一部署，各单位高度重视、精心组织亚运开闭幕前后的保障工作，总值班经理室、SOC、保卫部、地服部、货运部等单位实行领导双岗值班制，运行标准管理部主要领导参与现场值班，各保障单位积极配合、信息到位，确保了亚运期间，尤其开闭幕式前后的航班安全正常运行。针对开闭幕式航空运输任务重、时间紧、变化大、要求高的特殊情况，各保障单位提前谋划、充分准备、精心组织，确保了服务到位、 指挥高效和航班运行安全顺畅。

　　为保障参加亚运闭幕式的各国政要重要航班，SOC与外交部、广东省外事办密切沟通，了解保障需求，密切监控航班动态；机务部选派性能优良、适航状态好的飞机；飞行部精选责任心强、技术过硬的飞行机组，机组精心准备，做好空中、地面发生特殊情况的应急处置预案；保卫部加强机上警卫工作，维护机上乘机秩序管理；客舱部选派热情周到的乘务组；航食部根据贵客的宗教信仰和饮食习惯，精心配备餐食。11月11-28日，保障了国务委员、国资委主任重要航班任务、亚洲45国驻华使节包机任务、全国人大副委员长航班及伊朗副总统、老挝常务副总理、柬埔寨副首相、阿富汗第二副总统等多个重要航班，为公司亚运保障写下浓墨重彩的篇章。

　　图2：广州亚运会闭幕式。摄影：常素恒

　　“两个亚运，同样精彩”。公司在圆满完成亚运保障任务之后，又以积极的姿态投入到了亚残运保障工作中。及时召开专题会议，制定方案、布置任务。按照亚组委火炬传递中心团队提出的需求，在积淀亚运圣火传递经验的基础上，针对亚残运会圣火火种、运动器材和旅客运输等保障任务，制定了详细的、有针对性的保障细则，全面部署航班组织、现场保障、人员选派、应急处置等各项工作。吉林分公司“金达莱”乘务组走进长春市聋哑学校学习手语知识，并将其运用到空中服务；股份培训中心乘务训练部聘请资深和高级主任乘务长，对150多名乘务员进行手语培训；SOC运行调度部组织加强学习《飞行运行手册》中关于残疾旅客运输保障的内容，再次熟悉助行器、拐杖、折叠轮椅、假肢等助残设备的运输流程与细则。

　　按照中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）《关于切实做好广州亚残运会期间残疾人航空运输保障工作的通知》精神，公司进一步完善机舱内无障碍设施设备运行情况，细化残疾人航空运输无障碍服务流程，增强服务意识和能力，保证亚残会圣火运输传递、要客航班保障、特殊旅客运输服务保障、涉亚物资运输保障、危险品运输管理等工作顺利完成。

　　图3：南航集团公司党组书记李文新陪同相关领导迎接亚运火炬运输航班。摄影：陈婕

　　图4：南航SOC签派员为亚运航班提供有力保障。摄影：冯语文

　　图5：南航SOC签派员为亚运航班提供有力保障。摄影：陈婕

　　图7：流光溢彩的广州亚运会。摄影：常素恒