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民航资源网2010年11月23日消息：11月22日，CZ3607大连——广州航班在大连登机的过程中，一位中年女性旅客找到中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司当班乘务长刘丽萍，表示自己身体不好，需要坐在飞机的前部，并自己已选好头等舱第一排的位置。旅客的要求显然不合理，但该旅客在提出要求的同时，乘务长看到她眼中流露出需要帮助的渴望与无助。

　　旅客登机的间隙，乘务长刘丽萍同该旅客攀谈起来，旅客告诉刘丽萍，她有一种特殊的病，不能在人多的地方呆下去，特别是见到人在面前走动，她会非常不舒服以至于会休克，她有过在飞机上休克的经历（旅客自己说：她属于密闭空间自闭症），今天因为有特别重要的事情，必须赶到广州，所有一定要乘飞机前往。

　　旅客的特殊病情确实少见，然而满仓的旅客使得飞机上没有任何的位置可以安排，38J的座位已经属于飞机的前部了，刘丽萍表示会尽最大的能力帮助旅客。

　　经过沟通，舱位较前的36J旅客同意换座位，乘务员还肯请旁边的旅客帮助一同照看该旅客。

　　14:25，飞机开始起飞，乘务员轮番照看该旅客。乘务员杨超注重细致服务，及时的为该旅客送上餐饮，开、关通风口、调整好客舱温度，并尽量减少对旅客的打扰。

　　16:00左右，该旅客出现紧张的状态，面露痛苦的神情，此时据飞机落地还有半个多小时。乘务员及时地捕捉到了旅客细微的变化。

　　怎么办？这时，乘务长灵机一动，想到头等舱有位旅客带着一个3岁多的小男孩，可否让那位旅客抱着孩子，为这位患病旅客腾出一个座位呢？

　　得知此情后，该旅客二话没说，主动表示愿意让出孩子的座位，还对乘务员关心旅客的工作态度一再表示感谢和赞扬。

　　就这样，乘务组顺利的为患病旅客调整了座位，16:40，飞机平稳地降落在广州白云机场，患密闭空间自闭症旅客带着感谢与满意的笑容与乘务人员握手道别。