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24岁的马艺婷，是一个地地道道的济南女孩。从“意外”当上空姐，到“意外”获评2010年中国民航十佳空乘，她仅仅用了一年多的时间。开朗活泼、美丽大方的她，用甜甜的微笑在蓝天放飞着梦想，用坦然的心态在白云间书写青春。11月23日，记者来到山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”），同这位美丽的济南空姐进行了面对面交谈。

抱着试试看的心态参赛没想到会评上十佳空乘

　　初见马艺婷，在山航大厦的一个会议室，她给人的第一印象就是阳光、美丽、开朗。“你本人比照片要好看得多啊。”当记者递上这句开场白后，马艺婷立即露出甜甜的笑容：“对啊，我就是不太上镜。”

　　10月份，在北京举行的初赛和复赛，马艺婷和同事潘飞同国内各大航空公司的优秀乘务员尽心PK，最终晋级20强；11月16日，在珠海航展的现场评选过程中，来自国内10家航空公司的20位优秀空乘人员经过知识问答、形象展示、情景模拟等环节的激烈角逐，马艺婷脱颖而出，获得“2010年度中国民航十佳空乘”称号。

　　“我真没想过拿什么奖，就是抱着试试看的心态。”提到自己获评十佳空乘的荣誉，马艺婷显得很坦然。她告诉记者，当初接到公司领导的电话，自己就去参加评选了，并没有经过额外准备。

　　从50进30，30进20，最终获评十佳，马艺婷说自己这一路走来很坦然，也很“意外”。在最后的PK赛中，马艺婷用古筝弹奏的《浏阳河》让评委大为赞赏。马艺婷说，其实评选十佳空乘，并非想象得那么简单，也没有按照航空公司分配名额。因此这次能够获评十佳，她自己觉得挺幸运的。“我觉得自己是个很平常的女孩子，没想到会当上十佳空乘！”马艺婷说，或许就是“不以为然”的心态，让自己成功了。

　　图：这个爱弹古筝的济南小妮挺厉害刚飞一年多就成中国最佳空姐

陪朋友去应聘阴差阳错当上空姐

　　2005年，马艺婷凭借音乐方面的特长，成功考入山东师范大学音乐学院，学习古筝和声乐。毕业之前，她和家人一直觉得，能够当一名老师就是最好不过的了。可是，谁也没想到，一个偶然的机会，改变了这个女孩的命运。

　　2009年春天，一个要好的朋友给马艺婷打电话，约她一起去青岛应聘山航乘务员。“我不去，青岛离家太远了，再说我也没想过要当空姐。”马艺婷起初并不愿意去，结果经不起好朋友的软磨硬泡，她就抱着去旅游散心的心态去了青岛。

　　“没想到我最终还真被录取了，太意外了。”马艺婷说，好朋友在第二轮就被淘汰了，可是自己竟然阴差阳错地入选了。“既然录取了，就去吧。”在家人的支持下，马艺婷就“稀里糊涂”地开始了自己的空姐生涯。

　　2009年4月在青岛参加了山东航空公司客舱乘务员的初始培训，6月份顺利结业。马艺婷自此进入山东航空公司客舱部新乘务员中队。

　　谁也没想到，仅仅过了一年多，她就成为中国民航十佳空乘。从“意外”当上空姐到“意外”获评十佳空乘，马艺婷说，自己觉得很意外，心里十分感谢同事和家人的支持。

曾被乘客指着鼻子破口大骂　她用甜甜的微笑化解误会

　　身着漂亮的职业套装，翱翔于蓝天白云间，在各个城市、国家间穿梭……当空姐，这是许多花季女孩的人生梦想。空姐，在很多人眼中就是“漂亮”的化身：高挑的身材，白皙的皮肤，大大的眼睛。而马艺婷说，这些都是次要的，好心态能让人更美丽。

　　今年夏天，从昆明飞往济南时，由于天气原因，马艺婷所在的班机被迫改降到烟台。这立马引来几名金卡乘客的不满，三名男子冲着马艺婷发火：“你们空姐有句实话吗？你们航空公司都是骗人的吧！”

　　原来，这几名乘客在上飞机前听说天气很正常，没想到会改降烟台。于是，他们将矛头对准了马艺婷。

　　“我只能解释，始终微笑着面对他们。”马艺婷说，对于乘客的不理解，她尽管感到委屈，却不能急眼也不能躲到角落里哭鼻子，微笑让她最终化解了误会，赢得了乘客赞赏。

　　当看到乘客给出“你笑得真甜，服务真好”的评价时，她觉得心里特别甜。

喜欢唱歌和滑雪，特爱吃辣　工作之余不化妆

　　属虎的马艺婷，是个开朗随和的女孩，尽管是初次见面，却一点儿都不怯生。谈到爱好，马艺婷说，她和其他空姐一样，并非外界想象得那么清高、喜欢物质享受。

　　从6岁起，马艺婷就在父亲的影响下，学起了古筝，在父亲的督促下，她小学六年级就拿到了古筝十级，在音乐方面很有天赋。

　　“我最喜欢唱歌了，滑雪和游泳也行！”马艺婷说，自己爱好挺广泛的，平时和同伴喜欢去山师或者韩国城附近逛街，有时候还会去吃烧烤。

　　至于穿着，马艺婷说，自己不会去追逐名牌，“衣服穿着舒服就行，我喜欢休闲点儿的。”在接受采访时，马艺婷还穿着牛仔裤，也没有穿高跟鞋。“我妈有时候说我，你得打扮得更有女人味些，可我觉得舒服和自然才最重要。”

　　“我不爱化妆，除非工作需要。”马艺婷告诉记者，自己在当空姐前基本上不懂化妆，觉得又麻烦又没有必要。“现在只要不飞，我就不化妆。”

　　提到对自己的看法，马艺婷说：“我就是个大大咧咧的人，开心就好。”24日，马艺婷又有飞行任务，“在飞机上的每一天，我就要把快乐带给每个乘客。”

同事的评价：她是个美丽热心的女孩

　　在同事眼中，马艺婷是个热心、有能力的女孩。新乘务员中队副中队长李爽评价说，马艺婷尽管来公司的时间不长，可工作能力比较强，也很热心。

　　“除了正常飞行，她还主动帮助处理一些行政方面的工作。”李爽说，同事们对这个24岁美丽女孩的评价不错，这次能获评十佳空乘，将来肯定有很好的发展空间。

父母的看法：这是个新起点，不能骄傲

　　宝贝女儿获评十佳空乘，让马继海夫妇心里非常高兴，在接受记者采访时，二老说从来没想到女儿会取得今天的成绩。

　　“这孩子，从小到大，很听话很懂事。”马继海说，这次对女儿来说，是个激励，也是个新起点，不能骄傲。“其实，这算不上什么，她还需要加倍努力。”马继海说，女儿在空姐这个岗位上，还有更长的路要走。

　　人物档案：

　　马艺婷，女，24岁，汉族。2005年7月考入山东师范大学音乐学院，学习古筝和声乐，2009年6月顺利完成本科学业。

　　2009年4月在青岛参加了山东航空公司客舱乘务员的初始培训，并于6月份顺利结业。自此进入山东航空公司客舱部新乘务员中队。

　　2010年1月，被评为本月客舱部微笑服务明星。

　　2010年5月，参加济南客舱部服务技能大赛并获服务明星称号。

　　2010年10月，参加中央电视台《中国空姐》栏目组的机上服务拍摄活动。

　　2010年11月16日，被评为2010中国民航十佳空乘。