中国航空法律服务中心

??? 民航资源网2010年8月11日消息：航班延误时我要说，我们乘务员和每位旅客的心情一样，最希望看到航班正点，我们也希望能准时回家。

　　航班延误时我要说，我们乘务员在延误期间是不拿工资的，我们是在无偿服务。

　　航班延误时我要说，所有的航班延误中只有一小部分是航空公司的原因，其他的包括天气、流控的原因并不是航空公司能决定的。

　　航班延误时我要说，除非是在特殊情况下，否则机长是不会出驾驶舱的。

　　航班延误时我要说，并不是出发地和目的地的天气良好飞机就可以起飞的，航路上的任何一段天气恶劣都会导致延误。

　　航班延误时我要说，航空公司是最不希望延误的，因为每延误一分钟，航空公司都要损失很多钱。

　　航班延误时我要说，请不要辱骂和伤害他人，当今的社会是法治的社会，是倡导和谐的社会，就算要维护个人的合法权益，也要文明维护，也要和谐维护，这种维护不能以践踏别人的尊严为基础，也不能以伤害他人身体作为事件的终结，理解和尊重是双方都必须遵从的准则，也是解决问题的前提条件，真心的希望旅客能理解航班延误时航空公司为此付出的努力，也希望所有旅客都能文明乘机，善待他人。