中国航空法律服务中心

       临近岁末，旅游机票打折、电商购物促销、全年积分兑换，商家各类营销活动正在如火如荼地开展。但可恶的骗子们也盯上了这个岁末“购物季”，不断翻新花样，编造骗局。近日，南京秦淮警方就接到多起不同骗局的报警。在此，警方给岁末“购物季”中的市民提个醒：小心翻新骗局，避免“购物季”成了“被骗季”。

“假客服”办理

退订机票

大学生“改签”机票被骗万余元

　　小敏是南京某高校的大二学生。11月20日，她用辛苦打工积攒的钱在东航某机票代售点帮父母购买了2张12月6日南京至三亚的机票。

　　12月5日晚上7点多，她的手机收到了一条短信，内容为因飞机机械故障不能正常起飞。

　　小敏随即拨打了短信中以400开头的客服电话，一位自称航空公司客服的男子称要收取20元改签费，最好使用网银转账方式支付。小敏的银行卡没有开通网上银行，对方便让她到ATM上转账。

　　当晚8点半，小敏来到某银行ATM转账改签费用。转款前，接电话的一名“客服”女子表示，要输入需要改签的那张机票的金额数字，事后会扣除相关手续费将原先机票的钱退回账户。小敏信以为真，按对方要求操作。

　　过了几分钟，她又接到一个130开头的号码打来的电话，对方自称是负责激活改签飞机票的工作人员称要激活操作，完成后钱款也将如数退回她的卡上。

　　小敏又按照对方说的在ATM上进行第二次操作。半小时后，当小敏想确认改签结果再次拨打“客服”电话时，对方始终无人接听。

　　经核查，小敏在整个操作过程中，用银行卡分两次共转出10030元。

　　事后，小敏告诉民警，这些钱是她花了整整一年时间打工攒下的。

　　警方提醒

　　由于退订机票的短信迷惑性极强，大部分接收者误以为真，随后致电短信中提供的电话进行退票或改签。民警提醒旅客，一旦收到已定航班计划变动的短信后，应先仔细辨认短信来源、并核对航班号和目的地等信息、取消原因。国内航空公司统一使用5位数的客服号码，一般是“955”开头。市民在订购火车、汽车、飞机票时，一定要去官方网站订票，订票后也应及时确认，以免耽误自己的行程。