中国航空法律服务中心

　　图：洗手间标志。

       据《澳洲商务旅行者》报道，由于在阿拉斯加航空国内航班使用头等舱洗手间时发生冲突，两名美国旅客正式起诉该航空，并要求赔偿11498美元的医药费和精神损失费。

　　今年2月，这对年轻夫妇搭乘阿拉斯加航空头等舱从拉斯维加斯飞往波特兰。这对夫妇的律师托马斯·巴顿（Thomas Patton）称，妻子无法使用洗手间，因为“经济舱乘客不断进入头等舱使用洗手间”，这使她“在等待使用洗手间时越来越不舒服”。

　　据媒体报道，这名女性乘客询问乘务员，是否能发布声明告知乘客只能使用自己所属舱位的洗手间。托马斯·巴顿称，这名乘务员不仅拒绝了这一要求，而且态度傲慢——在乘客最终进入洗手间后，“乘务员用力关上了门”，伤到这位乘客的肩膀。这一行为不仅给乘客造成了身体伤害，更造成了精神侮辱。

　　这名乘务员随后声称，这对夫妇“对她在语言上进行攻击”。飞机在波特兰降落后，“这两名乘客被要求留在座位上，随后波兰特机场警察登机，押送这对夫妇下了飞机。”

　　巴顿称：“经过30分钟的审问，警察发现他们并未做出任何违法行为，并且将他们释放，但这让他们非常尴尬。”

　　为什么索赔11498美元？

　　这名女性乘客称其肩部受伤严重，因此接受了两个月的物理治疗。为此她要求赔偿1498美元的医药费和7000美元的伤痛所带来的非经济性损失。两人还要求赔偿每人1500美元，作为弥补其“被警察拘留感到羞辱”的费用。

　　阿拉斯加航空拒绝对此事进行评论，尽管报道称阿拉斯加航空同意支付1498美元的医药费解决纠纷——约为索赔总额的1/10，但这对夫妇拒绝接受。