日前，在保障延误中转航班的过程中，南航湖北分公司的员工与时间赛跑，最终确保了21人的旅行团队顺利成行。

据悉，当日，原本于19时45分到达的CZ3344航班因广州天气原因预计要延误90分钟。南航湖北地服中转人员在查询航班时发现，飞机上有21名旅客团队要中转CZ3542航班去往包头。

前段航班最晚会在21时15分到达，而后续航班的计划在21时15分起飞，更何况团队还有25件托运行李，该团队的旅客似乎肯定赶不上当天前往包头的航班了。

发现这一情况后，地服中转人员立即向值班领导进行报告，于是南航湖北分公司地服部迅速制订了快速转机方案。一方面寄希望前段航班的延误时间能短一点，早点到达武汉机场；一方面理顺航班落地后对这21名旅客的保障流程。地服部立即通知签派联系机组，要求机组人员在飞机上找到21人团队告知相关情况，并在航班落地后安排该团队最早下飞机。同时，一号值班主任带领中转人员到客舱门口迎接旅客，引导旅客快速转机；二号值班班主任通知货运部门，并到机下协助查找该旅行团对的托运行李，及时转运到前往包头的航班上。

20时40分，前往包头的CZ3542航班已经开始登机了，而此时CZ3344航班还没有落地，但地服部的人员已经严阵以待。20时43分，CZ3344落地，20时49分，开舱门。在机组人员的帮助下，该团队旅客第一时间下了飞机。中转人员和服务台的工作人员在客舱口等待，并迅速将团队引导到前往包头航班的登机口，将事先打好的登机牌分发到旅客手中。

从最后一名团队旅客20时54分下飞机，到21时2分21名旅客完成登机，整个过程仅仅用了8分钟。

与此同时，货运值班领导和地服值班领导带领相关人员在15分钟内迅速地从80多件行李中准确地找出了团队旅客的25件行李，并立即转运到包头航班上，在20分钟内完成了所有行李的转机手续。

21时15分，CZ3542航班顺利起飞前往包头。南航湖北分公司的高效率也让团队旅客竖起了大拇指：“真没想到你们如此高效地帮我们解决了大问题，要不然我们这么多人就得在武汉过一夜了，真是感谢你们。”