中国航空法律服务中心

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第八章 第二十五款、 { 旅客遗失客票，应以书面形式承运人或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，如客票已被冒用或冒退，航空公司将不承担责任； } 第二十六款 { 定期客票遗失，旅客应在所乘航班规定离站时... [查看详细]

航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误 4 小时（含）以上不超过 8 小时、延误 8 小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。经... [查看详细]

支线航空是指短距离、中小城市之间的非主干航线的运行，在北美、欧洲等成熟的航空市场，支线航空占到30%～40%的比例，我国支线航空处于刚刚起步阶段。 支线航空使用的飞机，一般是座位数在50-110座左右，飞行距离在600-1200公里的小型客机。据悉，目前国内的... [查看详细]

中型以上的民航飞机都在高空飞行，此处的高空是指海拔7000——12000米的空间。在这个空间以1千米为1个高度层，共分为6个高度层：7千米、8千米、9千米、1万米、1万1千米和1万2千米。高空飞行的飞机只允许飞以上给定高空。 另外，民航飞机在飞行时，以正南正北... [查看详细]

● 旅客怎样购票？ 中国旅客购票，须出示本人《居民身份证》或其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。16周岁以下未成年人，可持学生证、警官证、士兵证、文职干部证、退休证、老干部离休荣誉证、军队院校学员证、军内在编职工证等；外国旅客、华侨、港、... [查看详细]

从航空医学和维护旅客健康的角度看，患有下列病症的旅客一般不适宜乘坐飞机：处于抢救状态的休克、昏迷、颅内压增高等；颅脑损伤、颅骨骨折伴有昏迷或呼吸节律不整者，脑的炎症、肿瘤和近期做过气脑者；重度心力衰竭、心肌炎病后一个月以内、六周内曾发生心... [查看详细]

失事后最初的自救是起决定性作用的，同时证实了常识的重要性。就爱坐在逃生门边上常去美国出差，对美国各大航空公司的地面和机上服务印象颇深，也由此知道了为什么北美地区的客机失事率保持了多年世界最低水平。 在波音737和麦道82飞机机舱内靠近机翼的位置... [查看详细]

只需一部手机，乘客就能够自己完成从航班查询、订票、选座、订餐到支付，甚至值机、安检和登机的流程。昨日，南航集团宣布在全国率先启用手机电子登机牌。 南航集团旗下的上市公司 南方航空 [ 5.31 2.51% ] （600029.SH）总经理谭万庚介绍：这是南航自主研发... [查看详细]

1. 需要携带宠物的旅客，在办理乘机手续之前，先要到检疫管理部门办理宠物运输手续，要有县级以上动物检疫部门出具的动物检疫证明书，并且托运时间在检疫证明的有效期内。 2. 办理好检疫证明后，需在登机当天提前三四个小时凭申请办理登机手续； 3. 提前一天... [查看详细]

旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，承运人及销售代理人应根据实际可能积极办理。航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原始座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差... [查看详细]