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国航西南分公司急拆六个座位送受伤旅客回家
1970-01-01 08:00 来源：未知 作者：admin 阅读：
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8月9日下午，李家木一家跟随旅游团从九寨沟回到成都，准备次日前往峨眉山、乐山大佛旅游。谁知李家木先生在酒店房间内洗澡时，不慎滑倒摔伤。经过成都市第一人民医院医生的诊断，李家木的髋骨粉碎性骨折，需要立即手术和住院治疗。考虑到治疗时间较长，李家木先生决定乘坐当日的航班返回武汉治疗。李家木先生的妻子孟金兰女士赶到某机票代理点，购买了8张某航空公司晚上22点50分飞武汉的机票，其中6张都是李家木先生的同名机票，另2张是他妻子及朋友的机票。武汉的亲戚朋友还联系好了武汉的一家医院，请医院派救护车准时到武汉天河机场接人。 但是当他们晚上乘坐120救护车赶到成都双流机场办理乘机手续时，却因没有提前申请航空担架而无法登机。购买了8张机票的他们只能眼睁睁看着飞机起飞。次日凌晨2点，李家木先生一家又被接回了医院。情绪激动的孟金兰女士把此事向双流县消协和民航西南管理局进行了投诉。 8月10日早上9点，国航西南分公司获悉此事后，对此事给予了高度关注，积极想办法促使李家木先生三人回武汉。然而当天国航只有一个下午7点左右由成都飞往武汉的CA4587航班。由于李家木先生是特殊的担架乘客，要平躺着乘机，这就必须拆除3排座位上的六个座椅。一旦回程航班出现满客的情况，还得需要两名机务人员随机前往武汉把座位重新安装好，根据航班运行相关规定，一名担架乘客则需要占用8个座位，再加上同行的妻子和朋友，航班上至少需要10个空余座位李家木先生他们才能成行。  图2：机务人员正在紧张地安装航空担架 9点30分，国航成都营业部的副经理熊立权通过电脑查询后发现，当天下午7点左右的CA4587航班机票相当紧俏，只剩下十来张机票没有卖出去。熊立权副经理立即把其中的10个座位进行了锁定，很快，李家木先生一行就购买到了国航的机票。熊立权副经理确认李家木先生已经购票后，立即把有担架旅客将要乘机的讯息通报给了相关保障部门：请国航成都维修基地派机务人员拆除CA4587航班上的六个座位并安装上专用的航空担架；请地面服务部派出身强力壮的服务人员抬旅客登机；请客舱服务人员做好空中特殊服务工作。 下午18点30分，执行完拉萨航班任务的A319飞机回到成都。3名机务人员立即携带工具上机，经过一番紧张的忙碌后，只用了20分钟时间就完成了6个座位的拆除以及航空担架的安装。 120救护车将李家木先生送到了飞机下面。地面服务部的服务人员抬着李家木先生登机，抬在前面的两名小伙子尽量放低双手，后面的人则尽量踮起脚跟抬高担架，在登机的过程中一直让李先生的身体保持平衡。在大家的齐心协力下，很快李家木先生就在座位上安顿好。孟金兰女士的脸上也终于露出了微笑。 19点20分，CA4587航班飞离了成都。20时50分，航班飞抵武汉，22点，李家木先生被送到了武汉一家医院骨科进行紧急救治。(责任编辑：admin) |
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