中国航空法律服务中心

　　拿着机票换取登机牌，却被告知飞机已经满员。昨（29）日上午，6名旅客准备乘坐东方航空的航班飞往上海，却在双流机场遇到了这样的“怪事”。航空公司人士爆出惊人内幕，“机票超售”已成为民航界的一个惯例。

　　最终，东航为6名“多出来”的旅客改签了下午2点过的航班，并每人给予了200元东航代金券的补偿。6名旅客不得不接受了这一方案，但是他们并不满意：航空公司凭什么以牺牲旅客的利益来保全自身的利益？而据东航成都营业部相关负责人介绍，“机票超售是民航界的一个惯例”，这是为了最大程度减少飞机的座位虚耗，比如一架飞机只有100个座位，却卖110张票。记者随后采访了国航、南航等其他航空公司，果然都存在“超售”现象。（据华西都市报）

　　太令人吃惊了，“顾客就是上帝”的口号喊了那么多年，居然还有这样的事情，这些旅客哪里是什么上帝，简直就是“小弟”嘛——嗯，要是飞机坐不满你们就可以坐哈，要是坐满了，对不起，给你改签嘛，再赔你一点点钱。什么？你有急事，

　　那也莫法，你还是只有坐下一趟……

　　难怪旅客会不满意，你航空公司凭什么自己不能吃亏，而让旅客吃亏？别人票已经买了，但能否坐得上还是个“悬案”，这不是开玩笑吗？据了解，国外也存在“机票超售”现象，但是人家的配套服务很到位，而且在售票时会提前告知卖的是否是超售票，这样旅客也有个心理准备，而不像国内民航，谁先到谁就上飞机。如果这种情况不想法改善，恐怕以后航空公司的麻烦不少。试想一哈，要是谁因为坐不到飞机而导致几千万的海生意泡汤了，那还不逮到你航空公司扭肇到底啊？