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付了钱买到机票，航空公司突然提前取消航班。叶小姐昨晚致电本报，询问除了全额退票外，乘客能否要求其他赔偿。
多花冤枉钱
昨天（14日）上午，叶小姐订了2张10月16日从上海飞往广西北海的东航MU5203航班机票，每张票价890元。票送上门后，叶小姐就付清了票款。但下午售票点打来电话，说16日的MU5203航班取消了，只能全额退票，并告诉叶小姐可以改其他两种途径去北海：一是从上海乘飞机到南宁，再乘高速巴士去北海；二是从上海乘飞机到广州，再从广州转乘飞机到北海。
叶小姐10月16日必须到北海，所以只好选择先到南宁，再转乘巴士，但这样一来，费用上要增加不少，一张机票就是1750元，还没有算乘巴士的钱。叶小姐表示，她改乘其他航班造成的差价应该由航空公司来承担。
记者昨晚从东航了解到，16日MU5203航班取消是因为航空公司运力调配，而东航原本飞往北海的航班一天只有这一班次，其他航空也没有航班，所以只能给叶小姐做全额退票的处理，但无法做额外的赔偿。
专家说法
消保委有关专家指出，航空公司提前取消航班，一般是全额退票，并建议或安排乘客改成其他航班或其他航空公司的航线。但消费者要主张额外赔偿或补足差价，实际操作中确实没有先例。
律师观点
上海市新华律师事务所连晏杰律师告诉记者，从合同法上来讲，乘客花钱买了机票，就构成了航空运输合同，与航空公司之间就是合同关系；非因不可抗力而取消航班，航空公司属违约方，须承担违约责任。但在具体操作中，航空公司往往只赔偿“实际损失”，即退还票款，而乘客因航班取消产生的其他“连锁损失”，不在赔偿范围之内，这些损失要主张赔偿往往很难。他认为，立法机关应对某些法律法规作细化规定。(责任编辑：admin) |
