中国航空法律服务中心

　　都市条形码记者报道：昨天（10月25号）晚上，近40名外省乘客因为从香格里拉飞往昆明的航班延误，导致错过其他航班的转机时间。

　　记者现场：现在是晚上8点30分，今天上午，东方航空公司的两架班机，本应8点10和9点05分从香格里拉飞往昆明，但是由于天气和航班调配的原因，导致这两趟航班分别在下午在下午1点30分和5点25分才由香格里拉飞往昆明，致使机上几十名乘客延误了转机时间，滞留机场达五个多小时。

　　由于转机被误，乘客们找东航云南公司给个说法，但问题一直拖延没有得到解决。其中17名飞往厦门的乘客，提出要改乘当天下午的另一趟航班经深圳转厦门，但被航空公司拒绝。

　　乘客：“公司说公司有这样的规定，航空公司是以盈利为目的，没有办法这样，那么公司会亏损。那我说，你们公司会亏损，那我个人怎么办，那么我们这些乘客的利益谁来保障，是你们公司造成的原因，不是我个人造成的原因。”

　　东航云南公司工作人员说，昨天上午从昆明到香格里拉的航班有三趟，之后再载客转回昆明。上午6点30分，第一趟航班飞到了香格里拉机场。7点半左右，由于香格里拉大雾，第一趟已经到达香格里拉的航班滞留机场无法起飞回昆，而随后已经飞往香格里拉途中的两趟航班也被迫返航回昆，执行后续飞行到其他地方。致使9点左右大雾散后，只有一架班机来回三趟运送乘客。乘客们认为，天气原因导致误机能够理解，但由于航班调配导致没有飞机运送乘客，这样的理由，乘客不能接受。晚上9点左右，航空公司陆续为乘客办理了机票改签手续，并安排了酒店住宿。