中国航空法律服务中心

　　“ＭＵ５１１４次航班被取消，我们ＭＵ５１１６次２０多名乘客却因此不能登机，这也太不合理了！”昨天（１３日），张女士说。虽然这些乘客不满东方航空公司的做法，最后仍无奈办了改签，比应起飞时间晚了近两小时。

　　据张女士介绍，她１１月１０日就买了１１月１３日ＭＵ５１１６次北京飞往上海的机票。该班次１５时准点起飞。昨天１４时她来到首都机场准备办登机手续，可东方航空公司的工作人员说，因为１４时起飞的ＭＵ５１１４次北京到上海的航班被取消，延误的乘客改签到ＭＵ５１１６次航班，所以从１４时开始不再给原ＭＵ５１１６次的乘客办理登机手续，他们必须改签别的航班。听到这个消息，张女士和另外２０多名乘客都觉得不可思议。“又不是ＭＵ５１１６次航班取消，为什么不让我们登机，我们延误的时间谁又来负责？”张女士气愤地说。

　　从１４时到１５时，这２０多位乘客一直在和工作人员理论，但最后还是无奈改签到１６时２０分的ＦＭ９１０２次航班。东方航空公司给每位乘客赔了２００元的补偿费，值班经理也在机票上注明：５１１４次取消，致使５１１６次乘客改签。“我１７时３０分在上海有一个重要的会议，现在都错过了。拿到赔偿也觉得不合理！”张女士说。

　　对此，东方航空公司北京首都机场值班室的李经理表示：因为１４时起飞的ＭＵ５１１４次航班的飞机快起飞时才发现故障，所以航班被取消。当时该班次有１００多名乘客。为了让一些赶时间的乘客尽早登机，才让他们改签到ＭＵ５１１６次航班，而ＭＵ５１１６次的部分乘客只能再改签别的班次。因为ＭＵ５１１４次航班被取消，公司对两个班次的乘客都进行了相应的赔偿。