中国航空法律服务中心

　　持着机票却上不了飞机，眼看安排好的一场讲座因误机而泡了汤。昨（15）日下午，一位北京旅客情急中向本报新闻110求助。

　　据武汉音乐学院陈老师介绍，金老师是学院从北京请来讲学的著名印度舞蹈教师。十几天前，学院便按金老师的行程，花730元购买了昨日下午2时40分由武汉飞三亚的海南航空公司（以为简称海航）机票。昨日下午2时许，陈老师送金老师来到机场，排队领取登机牌。不料排到金老师时，工作人员告知，机票卖多了，机上没有位置了。金老师呆了，次日在三亚的舞蹈讲座各方早有安排，若不能如期前往，她的名誉将会受损。得知情况后，海航的机场代办人员表示去与机组协调。可去了许久，直至3时许才回来答复金老师：飞机已经起飞。随后便无人来协调此事，金老师进退两难。

　　记者闻讯采访海航，对方表示，他们已知道此事，正在拟定处理方案。

　　经过反复磋商，由于次日没有飞赴三亚的航班，金老师无奈取消了三亚之行。最终海航出资为金老师更换了价值1080元的当日返京机票，并补偿她500元损失费。

　　金老师一行对武汉媒体给予的及时帮助表示由衷感谢。