中国航空法律服务中心

　　“晚点和行李落下都没关系，但应该提前通知一下乘客。”前（14日）晚，昆明飞往北京的国航CA906班机晚点近半小时，乘客下机20分钟后才得知行李全被落在昆明。

　　前晚10时14分，晋先生从昆明搭乘国航CA906班机，降落在北京首都机场，该班机正点到达的时间应为晚9时45分。据晋先生介绍，该飞机从昆明起飞就已晚点半小时，下飞机后乘客去指定位置取行李，等了20分钟工作人员才告知，他们的行李全被落在昆明。

　　国航工作人员让乘客先回家，称行李将由下一班飞机送来，并会送到乘客家里。乘客对此纷纷抱怨，有人建议其应提高服务质量。其后，部分乘客先行回家等待行李，有的则继续留守在首都机场。记者从国航行李查询处获悉，前晚该航班落下的行李已于当晚11时40分抵京，凌晨0时45分开始送到乘客家中。

　　昨日，国航咨询处工作人员在电话中表示，飞机晚点29分钟不算晚点，也不在赔偿范围内。一位工作人员查询相关登记称，关于此飞机的晚点原因并无登记。国航投诉处一女工作人员称，航班落下乘客行李，将由就近的一班飞机带回目的地，再送到乘客家中。如乘客中有转机的，那么由航空公司负责将行李送到最终地点，并送到乘客家中。(责任编辑：admin)