中国航空法律服务中心

2006/01/16

　　由于天气原因，海南航空公司郑州至西安HU7584次航班前天晚上延误，二十余名乘客在机场滞留十六七个小时后飞机于昨（13）日下午1时许才起飞。

　　飞机延误乘客滞留机场

　　因为要去西安主持一个会议，谢先生就订了1月12日海南航空公司郑州至西安的HU7584次航班机票，这趟飞机起飞时间是晚上8时30分。“但是8时50分，我们才从广播中得知这趟飞机被取消了，原因只有6个字——‘公司计划取消’。当时他们也没有说具体起飞时间，想着不会耽误太久，所以我们二十多人就在候机室里等，结果一直等了17个小时。”谢先生对此很是不满。

　　昨日中午12时许，记者赶到新郑机场时，谢先生等二十余名乘客已经坐在飞机上，但是飞机一直没有起飞。电话中，谢先生告诉记者，上午10时10分，航空公司的人让他们二十多名乘客上了飞机。

　　天气原因赔偿不符合规定

　　海南航空公司宣传室的黄女士说，1月12日晚上西安机场能见度很低，没有达到飞机降落标准，当时也不知道具体什么时候能恢复正常，所以该公司只好临时取消HU7584次航班。

　　宣布取消航班后，海南航空公司驻新郑机场工作站也出面协调此事，安排乘客在机场酒店免费住宿，但是乘客都不答应，他们提出了要求公司道歉认错、除将乘客送到西安外另补偿全额票款、到达西安后将每一位乘客送到目的地这三项要求。

　　黄小姐说，他们公司认为此次航班取消是因为不可抗拒因素导致的，非航空公司原因造成，所以他们无错可认，而且这也不符合民航部门的赔偿规定，因此拒绝了乘客提出的要求。据了解，直到昨日下午1时许，飞机才得以起飞。