中国航空法律服务中心

2006/02/03

　　泰国天鹰航空公司继前（1）日一班由香港飞往泰国曼谷的航机因“爆胎”及机件故障，延误逾十五小时才起飞引起旅客鼓噪后，该公司一班原本在前日下午四时许由曼谷飞往香港的航班亦发生多次延误，受影响乘客约三百人，部分乘客直至昨晨才返回香港。而五十多名前日原本前往泰国度假的旅客因班机延误最后无法成行，昨日分别到航空公司及旅行社要求赔偿旅费，两者初步答应向每名团友赔偿二千五百元（港元，下同）至二千八百元。

　　至于在曼谷延误至昨晨六时零五分才抵港的天鹰航空公司航班9I3216，原定前日下午四时于曼谷起飞，但因机件故障延误至前日晚上十时左右试飞，又告失败，到昨日凌晨才重新起飞，但半数乘客担心安全问题拒绝登机，昨早仍滞留曼谷。原机返港的旅客李先生表示：“我们因为要上班，惟有生死一博，希望尽快回香港，否则不知要等到何时。”旅行社其后已安排乘客转乘其它航机回港。

　　另外，三十名已购买机票酒店套票，原定前日飞往泰国的旅客因无法成行，昨日在香港立法会议员梁耀忠协助下到天鹰航空公司香港办事处要求赔偿。天鹰航空公司决定向每名受影响乘客赔偿二千五百元。而原本乘坐前日天鹰航空公司航班的二十名“泰国五天团”团友，昨午到旺角关键旅行社索偿。关键旅行社发言人表示，除航空公司赔偿的二千五百元，旅行社另外再加三百元赔偿。

　　香港旅游业议会总干事董耀中表示，至今已收到五十至六十宗涉及天鹰航空公司的投诉，议会已向香港民航处反映。