中国航空法律服务中心

2006-02-18

　　“我们买了机票竟然不能上飞机，这也太气人了！”昨（16日）晚11时45分，林先生等30多位乘客因无法登机而滞留在上海浦东国际机场，原因竟然是机上乘客已满，他们只能被“清退出场”。

　　西班牙红风筝航空公司A-7502航班由上海飞往巴塞罗那，原定昨晚11时15分起飞。林先生在持票欲办理登机手续时，却被告知机上乘客已满，无法登机。有此遭遇的不仅仅是林先生，在他之后还有30多人也被“清场”。林先生等人无法接受，找到了该航空公司有关人员，对方给出的解释是，机票的出票数可以超出最大乘客限定数量的15%。由于昨晚乘客都来了，机上已经没有空位，只能怪林先生他们来得太“晚”了。

　　经过1小时的交涉，西班牙红风筝航空公司提出了向每位滞留乘客退还1000元人民币、2天五星级宾馆住宿的赔偿要求，并让林先生等人改乘2天后的航班前往巴塞罗那。乘客如果不愿意协商，可以通过电子邮件或者其他方式向西班牙方面进行交涉。

　　据记者了解，这种情况已经不是第一次发生了。在2月9日，这家航空公司也以同样的理由，使50名左右的乘客滞留机场。(责任编辑：admin)