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2006-02-24
6名中国公民在没有任何理由的情况下，被荷兰航空(KLM)拒绝登机。随后，他们在阿姆斯特丹机场遭遇了荷兰航空公司的歧视性对待!
同一天，更多中国公民在航班被延误7个小时以上没有获得任何赔偿!
6名中国公民中，有5名乘客被延误26小时，另有一名广东籍公民被延误50个小时，没有获得任何经济赔偿。其中该广东籍公民在机场挨饿24小时，没有食品和水的援助!!
在我们的争取下，6名中国公民只是获得了荷兰航空(KLM)一位普通工作人员的口头道歉！！
事情的经过是这样的。
登机牌被没收
2月12日，本人跟随某公司的访问团(一行26人，其中18人经北京往返)在西班牙参加3GSM大会，通过旅行社购买了荷兰航空公司(KLM)从北京到巴塞罗那、马德里的往返机票，途中须经荷兰阿姆斯特丹机场转机。当地时间2月16日，我们的旅途即将结束，一行26人于当地时间中午12点45分搭乘荷兰航空公司KL1702航班从马德里飞阿姆斯特丹，并于下午15点30左右到达阿姆斯特丹。
当我们下飞机以后，我们当中准备回北京的18人被告知：原定16点45分从阿姆斯特丹到北京的荷兰航空KL0897因机械故障而取消(后来我才知道，该航班是因为人数不够而被荷兰航空主动取消)，我们18人被安排搭乘当天晚上18点50分荷兰航空和南方航空联合编码的KL3811(南方航空CZ××)回北京。
知道这一信息后，我们主动配合荷兰航空的工作人员更换了登机牌(上面明确印了我的座位号码)。当时，有懂行的乘客向荷兰航空的工作人员口头提出了因航班延误需经济赔偿的要求，但得到的回答是：航班延误4小时以内没有赔偿。(后来我才查询到：荷兰航空的网站上明确规定，延误2个小时以上即可获得200-800欧元的赔偿)
即便是飞机被短暂延误，如果我就此顺利地搭乘上了KL3811回国，也许我就无法亲自经历这样一个令人震惊的事件！作为第一次出国到欧洲的我来说，我也无法从内心深处感受到荷兰航空对中国人的歧视！！
18点左右，KL3811开始登机。我和18人中的3名中国同伴当时排在队伍的中间位置，(根据我的目测，该飞机机型应该是波音777或者747，大概有400人在排队)，阿姆斯特丹机场在检票(登机牌)之前还有一道安检，所以当时队伍行进得很慢。18点45左右，顺利通过安检后，轮到我们检票。前面2名同伴顺利检过，随后，我将登机牌给了一个荷兰航空的女士。该女士将我的登机牌塞到旁边的机器里，顺利剪掉一部分。这个时候，该女士抬头看了看我和我的护照照片，用英语跟我说，请留下来等一等。同时，她将我的登机牌的另外一半没收了，给了另外一位荷兰航空的女士。
留下的都是中国人
这个时候，我才留意到已经有7、8名中国人和2、3名外国人在离登机口20米左右的位置等待，荷兰航空的5、6人员和两名南方航空的工作人员正在电脑里核对资料。由于对自己的口语不太自信，我很自然地走过去向南航的工作人员询问，为何要把我留下来。得到的回答是，航班已满。我立刻追问，我的座位号码都确认好了、登机牌也有，为何不让我登机。南航的人没有回答，只是让我等，说荷兰航空会为我安排。
这个时候，排在我后面的人还在陆续检票，其中大部分都是欧美人的脸孔，只有少数中国人。在我之后，又有一名中国乘客(他后来成为我们6人中的1人，在英国留学的小张先生)被要求留下来等待。这个时候，摆放电脑的柜台前传来了一位外国女士与荷兰航空人员的争吵声。(后来我才得知，该女士是德国某媒体驻北京的记者)
坦白说，我当时其实并没有想到自己当晚不能登机。因为我相信荷兰航空的人会妥善解决这一事件，而且，检票的队伍还在进行中，我们18人当中还有一些人也在陆续通过检票登机。其中包括我们旅行团的领队。 (责任编辑：admin) |
