中国航空法律服务中心

2006-03-04

　　从3月1日起，广州白云国际机场客运部门在航站楼出发厅设立最后召集柜台，主要为航班起飞前45分钟至30分钟未办理登机手续的旅客提供服务，其航显以醒目的橙色为板底，白色字体与其他随到随办柜台的颜色截然不同，方便旅客在匆忙中第一时间找到该柜台。

　　据了解，白云机场原有的值机柜台都为开放式的随到随办柜台，方便旅客随时办理登机手续，但经常发生旅客因种种原因晚到机场，针对近期旅客因寻找值机柜台耽误时间而导致误机增多的情况，白云机场客运部分别在值机柜台L8、K8设立了最后召集柜台，并抽调了八名业务骨干专门为晚到的旅客开设快捷通道。

　　为保证旅客能按时、顺利办理登机手续，客运部还专门在航班高峰时段安排了两名服务员在值机柜台前巡视、查验旅客机票，发现时间较紧的旅客直接指引到最后召集柜台。

　　记者昨日从白云机场了解到，由于现在属于旅游淡季，随着旅客的减少，迟到的旅客总数量也明显下降，从这两天最后召集柜台投入使用的情况来看，每个航班都会有5到10个旅客迟到。而白云机场目前每天代理的航班有100多班，因此这个快速通道还是解了不少旅客的“迟到之急”。

　　白云机场的工作人员希望记者转告旅客，这个最后召集柜台并不是对所有航空航班都有效的。南航、上航以及东航的部分航班的旅客是不能使用这个快速通道的。因为南航有自己的值机柜台，而上航以及东航的部分航班是由南航代理的。