中国航空法律服务中心

2006-03-16

　　本报北京3月15日电：今天，民航总局及国航、东航、南航、海航、上海、厦航、四川航空公司在首都国际机场用多种形式开展了“以人为本至诚服务、构建和谐消费环境”消费者权益日主题活动。

　　针对消费者对首都机场出租车管理方面的建议，首都机场联合北京市16家出租车公司、民航旅客班车公司及“的士之星”向北京市全体出租车驾驶员发出“诚信经营”倡议，并与首都机场签署了协议。

　　倡议内容包括：按照最佳路线行驶，不故意绕行、不在计价器上弄虚作假、对乘客遗失在车内的物品，及时归还失主或交有关部门，不私自隐匿等10个方面。

　　首都机场也向社会承诺，凡是在首都机场经调度员调派的出租车辆，发现有欺诈、多收费和使用假发票的行为，乘客即可持发票，向首都机场调度站投诉。经认定后，由首都机场先行赔付，在最大程度上保障乘客的合法权益。同时在1号和2号两个航站楼国际国内旅客进出港流程上，分别新装36部一键通问讯电话，便于旅客在航站楼内直接与需要服务的单位进行联系。